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Originalthema:

Samsung The Freestyle schaltet sich aus

(Thema erstellt am: 02-03-2023 10:23 PM)
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olli1705
Journeyman
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Hallo Zusammen,

ich habe das Problem, dass sich der Beamer immer wieder einfach ausschaltet. Ein Muster oder eine spezielle APP ist nicht zu erkennen.

Energiespar Einstellungen, automatische Abschalung und Sleep Timer hab ich gecheckt. Da ist alles deaktiviert…

ich habe das Gerät auch schon mal länger vom Strom getrennt und ein Software Update gibt es auch nicht …

Jmd eine Idee? Das Gerät hat noch Garantie, aber bei sowas bekomm ich den doch bestimmt unrepariert zurückgeschickt, weil der Fehler nicht feststellbar ist. Was soll ich tun ?

Mit freundlichen Grüßen 

23 Antworten
andy1954
Legend
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Auf jeden Fall schnellstmöglich den Support von Samsung darauf ansprechen.
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Members_Craecker_1
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Hallo,

 

sind irgendwelche Kabel mit dem Gerät verbunden ?

Sind die Kabel dann evtl. nicht mehr kompatibel ? oder Defekt ?

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olli1705
Journeyman
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Nein ich nutze ausschließlich Apps … was ich noch testen werde ist mal ein anderes Netzteil / USB-C Kabel…. Vlt liegt es ja daran..: danach geht wohl nur noch Support …

 

viele Grüße 

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hugofix
Samsung Members Star a. D. ✰
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Bei mir ist er noch nicht einfach so aus gegangen. Es kommt nur nach der Zeit die Frage weiternutzen oder ausschalten, wird in xx Minuten ansonsten ausgeschaltet.
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Oktay2023
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Hallo, 

Ich habe das selbe Problem, angefangen hat es einmal am Tag immer so um Mitternacht herum, nach 3-4 Monaten betrieb ist es so das er es schon 2-3mal am Tag macht, immer so nach 2-3 Stunden Betrieb.

habt ihr schon irgendwie etwas erreicht?

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YS6
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Hey! Hast du mittlerweile rausgefunden womit das zu tun hat? Konnte der Kundenservice helfen? Meiner macht das leider auch 😅. Danke dir! 

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olli1705
Journeyman
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Hi!

Ach der Kundenservice… der hat sich das in der Fernwartung angeschaut und gesagt in den Logs is nix und die Einstellungen passen.
Und sie haben von dem Problem angeblich noch nie gehört, aber zugegeben, dass das Gerät wohl auch leider nicht so viele haben und sie daher nicht so viel Erfahrung damit haben…. Ich soll es weiter beobachten und mich melden, wenn es noch mal passiert und es möglichst filmen (wobei ich nicht weiß was das bringen soll… er geht halt einfach aus - nach wie vor… manchmal 2x hintereinander am Abend, manchmal tagelang nicht …).

Bin einigermaßen verzweifelt, weil ich glaube einschicken wird ne Odyssee und sie schicken ihn mir eh unrepariert zurück, weil der Fehler ja sporadisch und nicht direkt reproduzierbar Auftritt).

eigentlich müssten sie ihn tauschen. Wenn’s dann immer noch auftritt dann haben das wohl alle Gräte…

 

lg,

 

olli

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olli1705
Journeyman
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Wir sind aber wohl nicht alleine mit dem Problem:

ich glaub fast es ist ein Software Thema aber solang es nicht genug Leute melden ist es halt egal… wie so oft… Kunde is Beta Tester …

https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01216242/

 

https://r1.community.samsung.com/t5/tv-audio/freestyle-projector-turning-off-randomly/td-p/18205503

 

https://www.amazon.de/portal/customer-reviews/B09MJ4ZMJN/ref=cm_cr_unknown?filterByStar=one_star&pag...

Andy-72
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Also ich habe das selbe Problem und niemand kann helfen. Und man findet auch nirgendwo etwas darüber. Echt nervend das er auf einmal mitten im Film oder sonst ausgeht.
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