02-03-2023 10:23 PM - bearbeitet 02-03-2023 10:26 PM
Hallo Zusammen,
ich habe das Problem, dass sich der Beamer immer wieder einfach ausschaltet. Ein Muster oder eine spezielle APP ist nicht zu erkennen.
Energiespar Einstellungen, automatische Abschalung und Sleep Timer hab ich gecheckt. Da ist alles deaktiviert…
ich habe das Gerät auch schon mal länger vom Strom getrennt und ein Software Update gibt es auch nicht …
Jmd eine Idee? Das Gerät hat noch Garantie, aber bei sowas bekomm ich den doch bestimmt unrepariert zurückgeschickt, weil der Fehler nicht feststellbar ist. Was soll ich tun ?
Mit freundlichen Grüßen
am 02-03-2023 11:33 PM
am 03-03-2023 04:05 PM
Hallo,
sind irgendwelche Kabel mit dem Gerät verbunden ?
Sind die Kabel dann evtl. nicht mehr kompatibel ? oder Defekt ?
am 03-03-2023 05:17 PM
Nein ich nutze ausschließlich Apps … was ich noch testen werde ist mal ein anderes Netzteil / USB-C Kabel…. Vlt liegt es ja daran..: danach geht wohl nur noch Support …
viele Grüße
am 04-03-2023 08:16 PM
am 16-03-2023 08:51 PM
Hallo,
Ich habe das selbe Problem, angefangen hat es einmal am Tag immer so um Mitternacht herum, nach 3-4 Monaten betrieb ist es so das er es schon 2-3mal am Tag macht, immer so nach 2-3 Stunden Betrieb.
habt ihr schon irgendwie etwas erreicht?
am 27-04-2023 09:09 AM
Hey! Hast du mittlerweile rausgefunden womit das zu tun hat? Konnte der Kundenservice helfen? Meiner macht das leider auch 😅. Danke dir!
am 27-04-2023 09:28 AM
Hi!
Ach der Kundenservice… der hat sich das in der Fernwartung angeschaut und gesagt in den Logs is nix und die Einstellungen passen.
Und sie haben von dem Problem angeblich noch nie gehört, aber zugegeben, dass das Gerät wohl auch leider nicht so viele haben und sie daher nicht so viel Erfahrung damit haben…. Ich soll es weiter beobachten und mich melden, wenn es noch mal passiert und es möglichst filmen (wobei ich nicht weiß was das bringen soll… er geht halt einfach aus - nach wie vor… manchmal 2x hintereinander am Abend, manchmal tagelang nicht …).
Bin einigermaßen verzweifelt, weil ich glaube einschicken wird ne Odyssee und sie schicken ihn mir eh unrepariert zurück, weil der Fehler ja sporadisch und nicht direkt reproduzierbar Auftritt).
eigentlich müssten sie ihn tauschen. Wenn’s dann immer noch auftritt dann haben das wohl alle Gräte…
lg,
olli
am 27-04-2023 02:17 PM
Wir sind aber wohl nicht alleine mit dem Problem:
ich glaub fast es ist ein Software Thema aber solang es nicht genug Leute melden ist es halt egal… wie so oft… Kunde is Beta Tester …
https://www.samsung.com/us/support/troubleshooting/TSG01216242/
https://r1.community.samsung.com/t5/tv-audio/freestyle-projector-turning-off-randomly/td-p/18205503
am 15-05-2023 08:42 PM