The Freestyle - Systemfehler

[GM0007]

Hallo,

wir haben seit fast 2 Jahre einen Samsung Beamer The Freestyle SP-LSP3BLA und benutzen diesen unregelmässig. Manchmal mehrere Wochen nicht und dann wieder ein paar Tage (Stundenweise). Vor 2 Tagen benutzen wir diesen rund 4 Std. Und beim Gebrauch am nächsten Tagen wurde nach ein paar Minuten die Meldung „Systemfehler“  angezeigt bzw. dass das Gerät automatisch ausschaltet. Was dann auch passierte. Nach dem nächsten Start wurde kein Bild mehr angezeigt, aber der Ton lief. Nach einer Pause von rund 30 Min. haben wir den Beamer nochmals gestartet, nun wurde nach 2-3 Min. wieder die gleiche Fehlermeldung angezeigt. Leider haben wir hierzu keine Informationen gefunden, ob der Fehler selber behoben werden kann. Ist euch dieses Problem bekannt?

[Lykia]

Hi, man könnte versuchen, das Gerät zurückzusetzen. Falls das nichts bringt, sollte man so schnell wie möglich den Support kontaktieren und die Garantie in Anspruch nehmen. Ich habe einen LSP3B und einen LFF3C und bei keinem von beiden ist so ein Fehler aufgetreten.

[GM0007]

Vielen Dank für deine Antwort. Zurück setzen hatte ich versucht, nur leider stellt das Gerät schneller ab, als ich das Zurücksetzen starten kann…. 
den Samsung Support hatte ich heute Morgen via Chat versucht zu erreichen. Nach dem 3 Supporter und mehr als 1 Std. wurde ich informiert, dass Probleme betreffend Beamer nur über die Hotline von Samsung angenommen werden. Bei der Hotline nochmals 20-30 Min. Musik, bis ich per SMS einen Termin in 2 Tagen bekommen habe 

[Lykia]

Ja, der Support für die Beamer wird von einer dafür trainierten Crew betrieben. Bei mir lief der Support damals reibungslos für Probleme mit der Stromversorgung. Drücke dir die Daumen. 👍🏻

[sima4]

Hallo,

genau dieses Problem habe ich auch. Den Besmer auch seit ca. 2 Jahren. Mein Gerät meldet immer nach ein paar Minuten, dass er aufgrund eines Systemfehler abgeschaltet wird. Beim 2. Einschalten, dann nur noch Ton und kein Bild mehr. Garantie ist vor ca. 2 Monaten abgelaufen, hedoch denke es ist ein grundsätzlicher Gerätedefekt, vielleicht können wir die Seriennummern vergleichen? Evtl sind die Geräte aus der gleichen Serie? 

[GM0007]

Ich habe das Problem mit dem Samsung Helpdesk aufgenommen und konnte den Beamer zur Reparatur einsenden. Dabei wurde der PCB Formatter-1 ersetzt. Danach lief „bisher“ der Beamer wieder. 
Serien-Nr  4xxg39ft704112r

[sima4]

Ah ok! Ja, das mache ich auch - merci für die hilfreiche Antwort!