Samsung HWQ-950A: Spotify

[JvdVijver]

Ik ervaar met mijn soundbar soms problemen wanneer ik via Spotify Connect muziek wil luisteren. Wanneer beide met de juiste wifi zijn verbonden en ik via de Spotify-app verbinding wil maken met de soundbar, dan wordt de verbinding tot stand gebracht maar er komt geen geluid uit de soundbar. 

Schakel ik vervolgens naar de verbinding via Chrome dan komt er wel geluid uit. 

Het probleem is verholpen als ik de stekker uit de soundbar haal voor een minuut, verder is er geen andere oplossing. Apps (Smartthings-/ Spotify) afsluiten, cache legen, verbinding uit-/aan heeft allemaal geen zin. Iemand ervaring mee? 

Dit probleem komt overigens ook op een andere mobiel op dezelfde manier voor. 

[Ajay-A]

Hallo @JvdVijver,

Bedankt voor jouw bericht. Het is logisch dat je verwacht dat alles goed met elkaar wilt laten werken. Ik help je graag verder! Is jouw soundbar ook helemaal up-to-date? Zie voor de zekerheid de onderstaande link voor de downloadpagina.

https://bit.ly/4aAWOUp

Met groet,

Ajay

[JvdVijver]

Hi Ajay,

Volgens Samsung Smartthings is de soundbar voorzien van de meest recente update. De link die je stuurt refereert naar type 990D. Ik heb het over type 950A.

[Ajay-A · Accepted solution]

Bedankt voor jouw reactie JvdVijver,

Wij kunnen op afstand dan met je meekijken door middel van onze "Hulp op Afstand" service. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Kan je ons laten of je met de sessie er wel uitkomt?

Met groet,

Ajay