Samsung HW-T550 soundbar kraakt

[Siebe23]

Goedenavond,

Mijn nieuwe soundbar kraakt 😞 Zowel via HDMI arc (meerdere kabels getest) als via Bluetooth en optisch. Ook reset helpt niet.. baal enorm! Heeft iemand nog tips of gewoon defecte soundbar?

Alvast bedankt voor het meedenken!

[Jackovitch]

Ik zou hem gewoon retourneren en een andere vragen. Weet niet waar u hem gekocht heeft? Maar is mijn mening.

[Dick]

Goedemorgen @Siebe23 ,

Een soundbar zit meestal aan een tv vast. Wat is de volledige Model Code van de tv?
Graag incl. de letters XXN. Is de soundbar op een stekkerblok aangesloten?
Kraakt deze ook als er geen muziek wordt afgespeeld? Hoor je dit zowel op de soundbar als op de subwoofer?

[Siebe23]

Goedemiddag Dick,

Dank voor je reactie.

Tv: UE49MU7000XXN

De soundbar zit op een stekkerblok, het gekraak is alleen in de soundbar. Je hoort het bij elk geluid dat afgespeeld word. Vanaf de tv, PlayStation, etc.

Hopelijk heb je de gouden tip

[Dick]

Hoi @Siebe23 ,

Geen dank! Zou je het serienummer willen weghalen? Dit i.v.m. eventueel misbruik.
Zou je de soundbar op een ander los stopcontact willen aansluiten?
Is de softwareversie up-to-date? Zie hier de laatste versie:
https://www.samsung.com/be/support/model/HW-T550/EN/
Voor eventueel updaten: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00082755/
Zo nodig resetten: Druk de -/+ (Volume) knop op het bovenpaneel voor 5 seconden.
“INIT” verschijnt op het display. Daarna wordt de soundbar geïnitialiseerd..

[Siebe23]

Hoi Dick,

Dank! Ik heb maar 1 stopcontact aan die muur (oud huis haha). ik zal met al je tips aan de slag gaan en je het resultaat laten weten!

[Siebe23]

 Hoi Dick, het stokt al bij de software willen updaten via SmartThings. Volgens de handleiding moet ik rechtsboven op de 3 stipjes klikken maar enige optie die ik daar krijg is ‘bewerken’. Waar vind ik nu het menu van de Soundbar voor een update? Alvast dank weer! 🙏🏻

[Dick]

Hoi @Siebe23 ,

Hierbij. Pagina 28 en 29:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202005/20200527162916364/HW-T550_XN_FullManual_00_L04_...

[Siebe23 · Accepted solution]

Vooralsnog ben je mijn held van de dag! Na software update (waar ik ervan uitging dat dit een recente versie zou zijn) lijkt de kraak te zijn verdwenen 😁 

Dank voor al je hulp!

[Dick]

Hey @Siebe23 ,

Geen dank! Jij bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het is opgelost!

Fijne avond!