QE55Q9F storing aan/uit

[hans1955]

Deze klacht wordt veroorzaakt doordat de "one connect" (QW55Q9) te heet wordt. De TV begint dan met storing; schakelt uit; start weer op en dat gaat door totdat ik de TV een aantal uren uitzet.

Die one connect is ingebouwd en kan volgens de verkoper niet voldoende koelen. Inmiddels al maanden uit inbouw gehaald maar klacht wordt alleen maar erger.

Storing treedt op na ongeveer 3 uur TV gebruik. Iemand soortgelijke klachten??

[Dick]

Goedemiddag @hans1955 ,

De Model Code is waarschijnlijk van de tv, maar deze klopt niet. Wat is de volledige?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Heb je de tv al een keer gereset? Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.

[hans1955]

De model code is van het kastje. TV is de QE55Q9FNALXXN (2018)

[hans1955]

Ja, TV is enkele malen gereset

[Dick]

Hoi @hans1955 ,

Thanks! Kan de OCB nu wel goed zijn warmte kwijt? Anders moet er een monteur naar kijken. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.

Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier.
Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

[hans1955]

Gaan we doen. Dank je.

[Dick]

Goedemorgen @hans1955 , Hans,

Heb je al contact met de leverancier gehad?

[hans1955]

Contact gehad met leverancier. Advies is luchtgaten schoon te maken en opnieuw meten hoe kang het duurt voor de klacht weer optreedt. Gaan we maar dien dus…