Volume soundbar vanzelf omhoog

[Members_bSKQl8E]

Wij hebben sinds deze week de HWQ800D soundbar in combinatie met de Philips tv (55pus7354/12). Het geluid van de soundbar gaat elke 15/20 minuten met een stapje of 2 omhoog. Wat is de oplossing om dit tegen te gaan?

- andere hdmi kabel geprobeerd

- instellingen op de tv nagelopen (niets gevonden)

- Instellingen voor microfoon (Space sound etc) allemaal uit

- batterijen uit de afstandsbediening gehaald ivm storing

-Updates gecheckt 

Samsung helpdesk weet de oplossing niet, wellicht iemand hier ervaring?

[Dick]

Goedemiddag @Members_bSKQl8E ,

Zou je de soundbar willen resetten? Zie pagina 223 van de manual (Initialisatie):

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202404/20240413040119001/AH81-17418A-00_WUG_HW-Q930D%2...

Eventueel een poos spanningsloos zetten. Staat Aanpasbaar Geluid ook uit?

[Dick]

Goedemorgen @Members_bSKQl8E ,

Is je probleem inmiddels opgelost?