Probleme mit der Samsung hw q930b Soundbar

[MattisVo98]

Hi Leute.

Ich habe ein Problem mit meiner Samsung Soundbar. Die Soundbar ist per Hdmi earc mit einem Philips Pus8807 (the One) verbunden und klingt fantastisch.

Ich habe jetzt aber das Problem, dass der Sound aussetzt wenn ich zum Beispiel vom Fire Tv Stick zu Google tv wechsel. Um den Sound dann wieder zum Laufen zu bekommen muss ich die Soundbar mehrmals ausschalten und wieder anschalten.Manchmal steht dann auch auf dem Display no Data und die Soundbar schaltet sich von alleine aus und wenn ich sie dann wieder anschalte funktioniert alles wieder. 

Hat vielleicht jemand ein ähnliches Problem oder konnte dieses sogar beheben?

Wäre sehr Dankbar wenn mir jemand dabei helfen könnte.

[JunoK]

Hallo @MattisVo98,

befinden sich denn alle Geräte auf dem aktuellen Softwarestand? Und hast du schon einen Reset an der Soundbar ausprobiert? Halte dafür die "+" und "-" Taste am Nahbedienfeld gleichzeitig gedrückt bis "INT" auf dem Display erscheint.

[MattisVo98]

habe schon eine Lösung gefunden. Es lag scheinbar am eArc Anschluss der bei meinem Fernseher Probleme bereitet. Wenn ich eArc ausschalte gibt es keine Tonprobleme mehr beim Wechsel des Hdmi eingangs. Und wenn Ich über die Xbox Dolby Atmos True Hd Ausgabe haben möchte schalte ich eArc einfach wieder ein