Music frame koppelen frame tv

[floraveronica]

Weet iemand hoe ik een #Music Frame met een frame tv (2024)kan koppelen om Q-Symphony te laten werken. Via Bluetooth is koppelen geen probleem maar daarmee werkt het niet. Het moet via wifi en dan zou je Q-symphony moeten kunnen kiezen. Helaas krijg ik nergens de optie ‘Music Frame WiFi’ maar enkel ‘Music Frame Bluetooth’. Het werkte allemaal prima totdat ik een nieuw modem kreeg van Ziggo. Ze zitten beide op hetzelfde wifi netwerk en de music frame aansturen via wifi werkt wel (Spotify).Ik hoop dat iemand ideeën heeft.

[Dick]

Goedemorgen @floraveronica ,

Lees bij "Het Muziek Frame verbinden via wifi "Opmerkingen" punt 2 en 3:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/how-to-connect-and-control-your-samsung-music-fram...

[floraveronica]

Goedemorgen Dick, telefoon, music frame en tv zijn allemaal verbonden met hetzelfde wifinetwerk. Ook gebruik ik de smartthings-app zoals in de instructie staat. Echter de tv zegt dat er geen luidspreker beschikbaar is. Dus ik kom niet verder. Ik lees wel dat het music frame geen wifi 6 ondersteund. Ik weet niet of dat er iets mee te maken heeft.

[Dick]

Hoi @floraveronica ,

Het is gekomen nadat je een nieuw modem hebt gekregen.
Kan zijn dat de Music Frame nog naar de oude situatie verwijst.
Heb je punt 2 van de Opmerkingen gedaan?
Eventueel de Music Frame resetten.

[floraveronica]

Hoi Dick, verbinden via Bluetooth met de tv werkt wel maar dan doet q-symphony het niet. Resetten had ik al een keer gedaan (ook de tv). Misschien nog maar een keer proberen. Weet je of er een mogelijkheid is om met samsung in contact te komen?

[Dick]

@floraveronica,

Heb je nou die 2de punt bij Opmerkingen uitgevoerd?

Anders moet er even remote naar gekeken worden.

[floraveronica]

Ik had en heb het opnieuw uitgevoerd. Geen verandering.

[Dick]

Hoi @floraveronica ,

Thanks! Laat er dan maar even remote naar kijken.

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Dick]

Goedemorgen @floraveronica ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[floraveronica]

Goedemorgen Dick, er is inmiddels een dossier(?) aangemaakt maar we zijn nog niet verder gekomen. Als ik zo op internet kijk lijkt het aan het nieuwe modem van Ziggo te liggen. Ik ga ook nog contact met hen zoeken. Ik hou je op de hoogte