Last van slecht beeld

[tijmen646]

Hallo Samsung,

Ik heb sinds een aantal maanden de 43nu7120 in gebruik. Echter ervaar ik slechte beelden bij video's kijken en ook bij gamen. 

Dit bedoel ik met slecht beeld

Ik krijg dit met de xbox one x. Telkens als ik beweeg dan krijg ik het bewegend object meerdemalen er achteraan te zien. Ik ervaar het ook met bijvoorbeeld een computer eraan. Het schijnt ghosting te heten.

Weten jullie wat dit is? En hoe kan ik dit oplossen?

Alvast bedankt.

Groetjes, Tijmen

[DickKoster]

Goedemorgen @tijmen646 ,

Dit heeft meerdere oorzaken. Beeldinstellingen (aantal Hz, resolutie), welke game, etc.

Je heb nu een UHD 4K tv met een beeldverversing van 60 Hz. Dit zou voldoende moeten zijn.

Op onderstaande site staat een uitgebreide manual voor het aansluiten/instellen.

Lees vooral stap 6 over 4K:

https://www.coolblue.nl/advies/xbox-one-x-aansluiten.html

Verder kun je op de tv Spelmodus aanzetten.

Dit doe je bij Instellingen->Algemeen->Beheer externe apparaten->Spelmodus (op groen zetten)

Als de game HDR ondersteund, kun je dit ook nog aanzetten. De tv ondersteund HDR10 en HDR10+

https://www.xbox.com/nl-BE/games/xbox-one/xbox-one-x-enhanced-list

Dit doe je bij Instellingen->Beeld->Expertinstellingen->HDR+-modus (op groen zetten)

Bij welke video's heb je dit probleem? Op welke apparatuur worden de video's afgespeeld?

Graag hoor ik van je..

[tijmen646]

Hoi Dick,

bedankt voor je bericht. Alles wat je hebt aangegeven had ik al ingesteld. Ik ervaar dit probleem met alles. Zelfs met een usb stick (rechtstreeks in de tv) met een 4k video erop. Ook netflix op de tv heeft dit probleem.

Groet, Tijmen

[DickKoster]

Hoi @tijmen646 , Tijmen,

Geen dank, Tijmen! Bedankt voor je snelle feedback.

Graag wil ik nog twee dingen van je weten:

• Is de volledige Model Code van de tv UE43NU7120WXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
• Is de huidige softwareversie van de tv de 1202.5? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Kun je misschien nog wat spelen met de settings van de Auto Clear Motion instelling? Even Auto op uit.

Bij Instellingen->Beeld->Expertinstellingen->Auto Clear Motion instelling.

Zou je misschien de tv kunnen resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Eventueel de tv een poosje zonder spanning laten staan.

Mocht alles geen succes hebben, dan gaat dit ws. onder de garantie vallen..

[tijmen646]

Hoi Dick,

Het volledige modelnummer van de tv is UE43NU7120W.

Huidige software versie is T-KTSUDEUC-1202.5

Aangezien de spelmodus al aanstaat is alle 'processing' uitgeschakeld.

Ik heb al eerder geprobeerd de tv en beeld te resetten. Helaas zonder succes.

Hij heeft 24u zonder spanning gestaan. Net weer even getest. Ook zonder succes.

Als hij onder de garantie valt, bij wie moet ik dan aankloppen? Bij de verkoper (MediaMarkt) of Samsung zelf.

Alvast bedankt.

Groet,

Tijmen

[DickKoster]

Goeiemorgen @tijmen646 , Tijmen,

Bedankt voor je terugkoppeling! Vervelend dat het allemaal niet heeft geholpen!

Even ter correctie: de volledige Model Code is UE43NU7120WXXN 😉.

Je huidige softwareversie is up-to-date 👍.

De procedure is dat je altijd bij de verkoper moet zijn, want daar loopt namelijk je garantie.

Fijne zondag nog! Houd me ff op de hoogte..

[tijmen646]

Goedemorgen Dick,

Bedankt voor je bericht.
Ik heb inmiddels contact gezocht met MediaMarkt. Zodra ik meer weet zal ik het je laten weten.

Groet, Tijmen

[TV-MAN]

Hallo tijmen646. Heb je al eens een andere HDMI kabel geprobeerd misschien dat het probleem daar aan licht. Een slechte of een defecte hdmi kabel kan je hoop ellende bezorgen heb ik zelf ook ooit gehad. Daarbij raad ik je ook aan om voor de zekerhied je tv eens van de stoom te halen en alles eens opnieuw in te instellen.  Ik hoop voor je dat het aan de kabel licht en niet aan de tv zelf een kabel hoeft niet veel te kosten. Hoor graag van je of mijn tip heeft geholpen.

[DickKoster]

Beste @TV-MAN ,

Als je goed hebt gelezen, zal het wel niet aan de HDMI kabel liggen.

"Ik ervaar dit probleem met alles. Zelfs met een usb stick (rechtstreeks in de tv) met een 4k video erop. Ook netflix op de tv heeft dit probleem."

Spanningsloos zetten is ook reeds gebeurd. "Hij heeft 24u zonder spanning gestaan."

Toch bedankt voor het meedenken..

[tijmen646]

Hoi TV-MAN

Ik heb inderdaad al een andere HDMI kabel geprobeerd. Ook zonder succes. 

Toch bedankt voor het meedenken.

Groet, Tijmen