Kein abspielen von Blu-Ray-Scheiben auf BD-J6300/ZG und BD-H6500

[HOL1]

Ich habe  einen Blu-Ray-Player BD-J6300/ZG und einen BD-H6500. Beide Geräte habe ich schon etwas länger und bis dato ausschließlich für die Wiedergabe von DVD bzw. CD benutzt. Seit einigen Tagen versuche ich bisher völlig vergeblich auf den genannten Geräten neu erworbene Blu-Ray-Disk abzuspielen. Ergebnis, frustrierend. Trotz aller  Bemühungen wie  Kontrolle der technischen Parameter, der Formatunterstützung und des einwandfreien Zustand der Blu-Ray-Scheiben, kein Erfolg. 👎 Ein Chat mit dem Service hat leider auch keinen Fortschritt gebracht.😪

Ich hoffe auf eine positive Antwort

mfg

HOL

[AlwinS]

Hallo @HOL1,

das ist ja merkwürdig. 🤔 Ruf doch hierzu auch noch einmal direkt unsere Spezialisten zum Thema Home Entertainment an. Du erreichst die Kollegen unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo.–Sa. 07:00–21:30 Uhr).

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

Liebe Grüße

[HOL1]

Hallo Alwin S,

Danke vorab für Deinen  Hinweis. Natürlich werde ich dem nachgehen in der Hoffnung auf Hilfe. Im übrigen wurde mir vom techn. Support u.a. empfohlen den Player mit einer Blu-Ray-Reinigungs-CD abzuspielen. Auch die Reinigungs-CD wird nicht gelesen.

mfg

HOL 1

[SinaR]

Dann ist eine Besprechung mit den Spezialisten durchaus sinnvoll. Halte uns gerne auf dem Laufenden. 😊