HWQ90R + QLEDQ7F geluid vertraagd

[Miker90]

Hallo, 

Na veel gezocht te hebben naar het probleem van te late audio ten opzichte van het bijbehorende beeld, besloten een topic aan te maken. Veel mensen hebben hier last van met elke type soundbar en tv, ongeacht het merk/type.

Veel oplossingen die geboden worden als; 

• ARC gebruiken
• Geschikte HDMI kabels gebruiken
• Al je apparatuur goed aansluiten
• PCM gebruiken in plaats van bitstream
• Audio sync
• Soundbar reset/tv reset

Zijn al gecheckt, werken niet en PCM instellen is onacceptabel.

Ook bied de audio sync op zowel de televisie en de soundbar geen uitkomst omdat deze opties het geluid alleen maar kunnen vertragen (waarom alleen vertragen?). 

Ik heb vertraagd geluid via de tv apps (Netflix/Disney/Amazon/Videoland), KPN, Dune HD mediaspeler, PS5 en zelfs de switch. 

Weet iemand hier een oplossing voor?

Heeft het nut om met Samsung vanaf afstand de instellingen te doorlopen?

Of is er toch echt niks aan te doen?

[BruceH]

Hi @Miker90,

Heb je voor mij de volledige modelcode van de TV? Dan kijk ik even met je mee.

Geef ook even de firmwareversie van de TV door. Daarnaast kun je inderdaad een Hulp op Afstand sessie inplannen, zodat we op afstand de instellingen kunnen nalopen en eventueel een diepe reset uitvoeren.

Hier lees je hoe dit in z'n werk gaat: https://bit.ly/2OhhbuU

Ik hoor het graag!

[Miker90]

Hi Bruce, 

Bedankt voor je reactie.. Hieronder een screenshot met de gegevens. 

 

[BruceH]

Hey @Miker90,

De TV is in ieder geval up-to-date. Je kunt nog via de Smart Things app of een USB-stick de firmware van de soundbar updaten, mits er een nieuwere beschikbaar is.

Mocht dat ook niet helpen, dan raad ik je aan om een Hulp op Afstand sessie in te plannen 👍