HW Q950T Voice Assistant lässt sich nicht aktivieren

[Alex275]

Moin. 

Ich hänge bei der Einrichtung meiner Soundbar. 

Ich will den integrierten Voice Assistant aktivieren. Jedoch bleibe ich bei der Weiterleitung zu Amazon hängen.  das ist dieser Screen. Keiner der Buttons auf diesem Screen funktioniert. Egal auf welchem Gerät ich die Einrichtung ausführe.

Beim Samsung Support habe ich mich schon gemeldet und nur automatische Antworten bekommen.

Ich habe mir die Logs angesehen und es sieht so aus als wäre der Link zu Amazon nicht korrekt. Was kann ich noch machen?

[Tino1981]

Hast du auch probiert auf skip zu tippen oben rechts?

[Alex275]

Ja, wie gesagt. Es funktioniert keiner der Buttons. Weder skip, noch Get started, auch der Pfeil zurück nicht.

[Tino1981]

Ist die Soundbar im WiFi mit dem Internet verbunden?
Könnte ja unter Umständen sein, daß das du die Soundbar erst mit dem Netz verbinden musst und deswegen die Seite hängt.

[Alex275]

Ja, sie ist verbunden. Ich kann sie auch über ein anderes Alexa Gerät steuern. Ich sehe sie als Lautsprecher in der Alexa App. Es ist nur der integrierte Voice Assistant der sich nicht aktivieren lässt.