HW-Q90R aan SmartThings app koppelen

[NickJack]

Beste lezers,

ik ben sinds kort de gelukkige eigenaar van de HW-Q90R. Nu wil graag het maximale uit dit apparaat halen. Alleen kan ik hem niet toevoegen aan de SmartThings app. Krijg steeds fout meldingen. Alhoewel de app hem wel ziet, maar tijdens het koppelen krijg ik steeds een fout melding. Alles al geprobeerd, reset, router reset, opnieuw opstarten.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen.

[BruceH]

Hi @NickJack,

Zijn zowel het toestel als de TV op hetzelfde Wi-Fi netwerk aangesloten? Als hij zowel 2.4 als 5GHz uitzend, raad ik je aan om het met 2.4 GHz te proberen.

[NickJack]

Hoi Bruce,

beide apparaten zijn aangesloten op het zelfde systeem, tv via kabel en soundbar moet via WiFi. Ik heb een Linksys Velop Mesh systeem, even kijken of dat mogelijk is. Van zichzelf zend hij beide signalen uit inderdaad.

Maar het blijft vreemd dat de app hem wel ziet maar niet kan toevoegen. 🤦🏼‍♂️

[NickJack · Accepted solution]

OPGELOST!

Contact gehad met Samsung via Remote afspraak, HDMI poorten van de tv reset gehad, tv hard reset gehad en alles opnieuw aangesloten en verbonden. En alles werkte ineens. Wat uiteindelijk de boosdoener was, I don’t know! Maar het werkt!

[BruceH]

Hi @NickJack,

Fijn dat het is opgelost! Nog veel plezier met de soundbar. 

[helstak]

ik heb hetzelfde probleem, had dit gisteren al gepost, maar die post zie ik niet meer!

[HarryE]

In smartthings is en blijft deze soundbar offline. Zowel in mijn telefoon als in mijn tablet. De soundbar werkt wel (volume). Hoe ga ik dit oplossen m.b.t.  Smartthings? Iemand?

[BruceH]

Hi @HarryE,

Om je op weg te helpen, heb ik wat meer informatie nodig. Welke Soundbar heb je en welke tablet/telefoon?

[HarryE]

Hoi BruceH. Dank voor de moeite alvast.

Hierbij mijn gegevens qua apparatuur:

TV: Samsung QLED QE75Q90R (Model 2019)

Soundbar: Samsung HW-Q90R

Telefoon: Samsung S10+

Tablet: Samsung Galay Tab SM-T590 A10.5 64 GB 

Hoezo, Samsung-fan?

Ik merkte enkele dagen geleden dat zowel in mijn tablet als telefoon in het appje SmartThings ineens de soundbar offline ging. Niet comfortabel, want daarin doe ik aanpassingen. De losse afstandsbediening werkt gewoon. De hamvraag is natuurlijk: hoe krijg ik deze soundbar weer online? Ik lees over harde resets, maar hoe ga ik dat doen? 

[BruceH · Accepted solution]

Zo te lezen inderdaad een echte Samsung-fan! 

Heb je al gecheckt of de Smart things app up-to-date is? Je kunt de soundbar ook alvast een tijdje van de stroom afhalen.