HW-Q700C Spacefit nergens te vinden

[Guido39]

Hallo,

We proberen de Spacefit aan te zetten op onze nieuwe Soundbar, maar de optie zien we helemaal nergens.
Niet door op het tandwieltje te drukken of in SmartThings zien we ook geen optie.
De Soundbar is aangesloten op een 50Q64C TV via de HDMI-eARC poorten.

Wat doen we verkeerd?

[Dick]

Goedemorgen @Guido39 ,

De functies SpaceFit Sound en AVA (Active Voice Amplifier) worden niet ondersteund door model HW-Q7**C, HW-Q7**GC.

[Guido39]

Hi Dick,

Das wel raar, want zelfs op jullie site staat dat het ondersteund wordt. (Zie screenshot). Wordt Dolby Atmos ook niet ondersteund dan?

[Dick]

Hoi @Guido39 ,

Inderdaad vreemd. Ik heb het doorgegeven. Dolby Atmos wordt gewoon ondersteund.
De informatie die ik doorstuurde staat in de manual.

[MartijnK]

Om na te gaan of dit opgelost kan worden, hebben wij ook de mogelijkheid om op afstand met je mee te kijken. Je kan dan een afspraak voor een Hulp-op-Afstand-sessie maken, één van mijn collega's belt je dan terug en kijkt op afstand met je mee. Mijn collega kan daar waar nodig ook een aanpassing of wijziging doorvoeren. Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

[Dick]

Goedemorgen @Guido39 ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[Guido39]

hi Dick,

Jazeker. vanavond hebben we contact erover.
Zal de bevinding delen als we eruit zijn

[Guido39 · Accepted solution]

Keurig geholpen door de expert, die ook voor een raadsel stond en ruim een half uur bezig is geweest.

Helaas, de Q-700C/XN kan spacefit alleen via de tv worden ingesteld, maar de TV geeft de opties niet.

DolbyAtmos werkt op de soundbar automatisch gelukkig, al ondersteund de tv (50Q64C) het niet (toch jammer voor een model uit 2023).

proefje met een YouTube filmpje gaf iig de doorslag dat het wel werkt (prachtig, diep bioscoopgeluid) 🙂

[Dick]

Hoi @Guido39 ,

Bedankt voor je terugkoppeling! In ieder geval wat duidelijkheid.
Wat je hoort via YouTube is echter geen Dolby Atmos. Dat wordt niet ondersteund:

https://www.homecinemagids.nl/kun-je-dolby-atmos-krijgen-bij-een-youtube-video/
https://thehometheaterdiy.com/can-you-get-dolby-atmos-on-youtube-videos/

Fijne dag!