Blu Ray Player BD-J6300 hängt sich auf

[BastianA]

Hallo liebe Community,

unser BD-J6300 hängt sich einfach nach ca. 2 min Betrieb (egal ob mit BD, DVD oder im Menü) auf und startet neu. Keine Ausgabe mehr über HDMI. 

Ich habe ein Soft-Reset gemacht, hat aber keinen Erfolg gebracht. Leider habe ich keinen Beleg mehr, aber wenn das Teil jetzt defekt ist, ist das ein Armutszeugnis. 

Kennt Ihr das Problem? Wenn ja, was kann man machen? Kam nicht mehr über das Setup hinaus und konnte kein Software Update durchführen.

Grüße, Bastian

[JunoK]

Hallo @BastianA,

das klingt mir nach einem Hardware Defekt. Am besten sollte sich das ein autorisierter Servicepartner anschauen.

Meine Kollegen vom Support helfen dir da gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

In Österreich gehts hier lang zu unserem Samsung Service. In der Schweiz kannst du dich an den Kundensupport  wenden.