Du musst Dir doch nur mal die Rezensionen der App anschauen. Außerdem kann Dir hier im User helfen Usern Forum bei Problemen mit einer App keiner helfen, da musst Du Dich an die App Entwickler wenden.
Laut Playstore wurde die App zuletzt am 07.03.2019 aktualisiert. Das war vor der Veröffentlichung von Android 10 (9/2019). Wie soll eine solche App mit einem aktuellen Android ohne Probleme funktionieren? Oder hast Du noch ein Smartphone entsprechenden Alters? Allerdings könntest Du Dich an den Samsung-Support wenden. Es ist ja eine App von Samsung. Mir wird die App über die Playstore-App auch gar nicht mehr angezeigt.
