Télécommande universelle barre de son sonos

[Berryz]

Bonjour,

J'espère vraiment trouver de l'aide ici car je ne trouve rien sur internet.

Hier j’ai du débrancher ma télé pour changer l’organisation de mes branchements, depuis la télécommande ne prend plus en charge le changement du volume de ma barre de son Sonos. Alors que ça fonctionnais très bien avant.

J’ai essayé de supprimer et de relancer la configuration de la télécommande mais rien ne change, durant le test le périphérique ne s’allume et ne s’éteint pas.
Le son de la télé sort bien de la barre de son par contre.

J'ai essayé de réinitialiser ma télé, ainsi que ma barre de son mais rien n'y fait.

La barre de son est une Sonos Ray et mon téléviseur une Q60C.

Merci pour votre aide.

[NeaA]

Bonjour @Berryz et bienvenue sur la Communauté 😊.

Je suis vraiment navrée pour cette situation.

Je vous propose de contacter le SAV Samsung pour vous aider à effectuer des vérifications et faire la configuration à distance.

Le service est joignable au : 01 48 63 00 00 (choix 1, puis choix 2).

Tenez-nous au courant s'il vous plaît.

Belle journée ✨

[JonathanB]

Bonjour, j'ai le même problème avec ma barre de son Sonos depuis quelques temps. Avez-vous réussi à résoudre le problème ?