Barre de son HW 450 probleme se met sur mute

[Alex437]

Bonjour ,

je me permet de vous écrire car j ai un problème avec la barre de son HW K450 Samsung depuis hier. Dès que je touche la télécommande la barre de son se met sur mute à chaque fois et l écran LCD reste allumé continuellement, avez vous une solution pour régler se problème ?

J ai changer de télécommande et réinitialiser la barre de son mais cela ne fonctionne pas.

merci par avance.

[Ilary_K · Accepted solution]

Bonjour @Alex437 ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis navrée pour la situation rencontrée 😞.

Au vu des actions effectuées, mais qui n'ont pas abouti, je vous invite à contacter un centre de réparation afin que des vérifications approfondies et une intervention soient effectuées sur la barre de son.

Vous pourrez retrouver un centre de réparation agréé Samsung via le lien suivant :

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/

Je reste disponible,

Agréable journée ✨.