Problème contrôle ampli sur télécommande

[Arnaud56]

Bonjour,

Je viens d'acquérir une Samsung The frame. La TV est connectée sur un ampli Cambridge Audio Azur350A via RCA/Optique (utilisation d'un boitier de conversion). L'ampli n'est pas compatible wifi, hdmi.

Sur la TV je suis en sortie audio.

Je n'arrive pas à configurer le contrôle du volume de l'ampli sur la télécommande.

J'ai appuyé sur la touche Maison > Source > config télécommande universelle > Home cinema > cable optique  et après j'ai renseigné le N° de serie de l'ampli mais l'appareil ne s'éteint pas.

Auriez vous une solution?

Merci d'avance

[CosminaS]

Bonjour  @Arnaud56 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Pouvez-vous m'indiquer le code modèle de votre TV, s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition. 🙂

[Arnaud56]

Bonjour,

Il s'agit d'un modèle QE55LS03TAU.

Merci

[CosminaS]

Bonjour @Arnaud56 ,

Merci pour votre réponse. 🙂

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition. 🙂

[CosminaS]

Bonjour @Arnaud56 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Si vous avez fait la connexion en RCA audio, je vous informe que la configuration de la télécommande universelle fonctionne uniquement avec une connexion de type HDMI ou optique. Toutefois, s'il ne s'agit pas d'une connexion optique directe et si vous utilisez un convertisseur analogique-numérique, cette fonction ne sera pas prise en charge à cause du ce type de connexion. 

Je reste  à votre disposition.