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Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 15-09-2023 07:05 PM)
Bonsoir @Gllmnt et bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.
Il s'agit d'une situation assez étrange 🤔.
Nous allons voir cela ensemble.
Votre téléviseur est compatible Wi-Fi dual-bande.
Le Wi-Fi dual-bande diffuse les réseaux 2.4 GHz et 5 GHz séparément à la fois.
Vous pouvez contacter votre opérateur pour la séparation des bandes Wi-Fi de sorte à obtenir deux bandes distincte dont l'une en 5 GHz et l'autre en 2.4 GHz.
Celle dont votre téléviseur aura sans doute besoin est la bande passante de 2,4 GHz.
Si le réseau de votre téléviseur est bien en 2.4 GHz, je vous propose de désinstaller et/ou supprimé les caches et données de SmartThings.
Ensuite, veuillez réinitialiser votre barre de son en procédant comme suit :
Via les touches sur la barre de son,
1. Allumez la barre de son.
2. Garder la pression simultanément sur les touches Volume plus et Volume moins.
3. Une fois la réinitialisation est faite, vous aurez les messages « INIT » puis « BYE » et la barre de son s’éteindra automatiquement.
Ensuite, suivez la procédure suivante :
Téléchargez l’application SmartThings sur votre smartphone pour compléter ce type de connexion
-
Appuyez sur le bouton SOURCE sur la barre de son pour activer le Wi-Fi
-
Connectez votre smartphone au même réseau Wi-Fi que votre TV*
Remarque : Si votre routeur sans fil (Wi-Fi) utilise le canal DFS, la connexion Wi-Fi entre la TV et la barre de son n’aura pas lieu.
-
Ouvrez SmartThings
Si une fenêtre pop-up s’affiche, appuyez sur « Ajouter maintenant » pour vous connecter
Si aucune fenêtre pop-up n’apparaît :
-
(+) Ajouter
-
Appareil
-
AV
-
Appuyez sur le logo Samsung
-
Barre de son
-
Début
-
Sélectionnez un lieu et une pièce
-
Appuyez sur le bouton Réduction du volume sur la barre de son
-
Nommez votre appareil
Sur votre TV, allez dans :
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Menu
-
Paramètres
-
Tous les paramètres
-
Son
-
Sortie son
Vous avez deux options pour une connexion via Wi-Fi
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TV + barre de son pour diffuser le son sur les deux appareils
-
Barre de son (Wi-Fi) pour diffuser le son uniquement sur la barre de son
Une fois la barre de son connectée, vous pouvez changer la Sortie son depuis les Paramètres de votre téléviseur.
Tenez-moi informée s'il vous plaît.
Belle soirée.
Hello @Gllmnt,
Je vous remercie pour votre retour.
Je comprends parfaitement.
Cela dit, il serait important de faire quand même des vérifications afin d'exclure cette possibilité.
Pour vider le cache de votre application, je vous invite à procéder comme suit :
- Lancez l'application Paramètres, puis sélectionnez Apps ;
- Sélectionnez ou recherchez l'application que vous souhaitez effacer ;
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Je reste disponible.
Hello @Gllmnt,
J'espère que vous allez bien.
Vu que la situation persiste malgré les différentes manipulations, je vous propose de contacter le SAV Samsung pour une analyse approfondie.
Le service est joignable au : 01 48 63 00 00 (choix 1, puis choix 2).
Je reste disponible.
