Problème connexion enceintes Bose avec QE55Q67R

[Scolette]

Bonjour, A chaque fois que j'allume ma Smart TV, le son par défaut est sur les HP de la TV et non sur l'enceinte Bose (relié en HDMI Arc)

Avez vous une solution à ce problème ?

[AngeloI]

Bonjour @Scolette !

Je viens de lire votre message et on va trouver une solution ensemble 😊.

Avez-vous essayé de connecter votre barre de son à votre téléviseur à l'aide d'un câble optique.

Si vous utilisez un câble optique, le paramètre Sortie son bascule automatiquement sur le périphérique connecté. Pour que cela se produise, vous devez allumer le périphérique audio externe avant de connecter le câble optique.

Vous pouvez aussi changer manuellement ce paramètre 👉

Maison > Paramètres > Sortie son.

Je reste à votre écoute.

Belle journée 🌞

[Scolette]

Bonjour. 

La sortie optique est utilisée pour la connexion via un adaptateur optique rca pour mon casque audio sans fil. 

Mon enceinte Bose est connecté via le Hdmi arc et est toujours sous tension. 

[AngeloI]

Bonjour @Scolette !

Merci pour votre retour 😊.

J’ai contacté notre service dédié et je reviendrai vers vous dès que j’aurai une réponse. 

Bonne journée 🌞

[AngeloI]

Ré-Bonjour @Scolette !

Merci pour votre patience 😊.

Je vous conseille de connecter vos enceintes en HDMI en utilisant la fonction Guide de connexion de votre téléviseur 👉

Maison > Source > Guide de connexion > Périphérique audio > HDMI. 

Si la situation persiste, je vous recommande d'essayer de les connecter en utilisant un autre câble HDMI-ARC.

Tenez-moi au courant.

Belle après-midi 🌞

[Scolette]

Oui déjà essayé avec 3 câbles différents et toujours le problème. 

[AngeloI]

Bonjour @Scolette !

Merci beaucoup pour votre réponse 😊.

Avez-vous la possibilité de connecter une autre barre de son à votre téléviseur pour voir si la situation persiste ?

Vous pouvez également essayer de connecter votre barre de son à un autre téléviseur et voir le résultat.

Ce test croisé peut nous aider à trouver la cause exacte de votre problème 😉.

Je reste à votre disposition.

Bien à vous 🌞

[Members_N8Jkgwn]

Bonjour depuis que j'ai une enceinte bose ,le son de ma télé se coupe pouvez vous m'aider