Plus de son via HDMI ARC sur HW-Q800B

[Kinder333]

Bonjour à tous,

Je me suis inscrit pour vous demander de l'aide.

J'ai acheté une barre de son HW-Q800B, connectée a une TV LG OLED, reliées ensemble par un câble HDMI ARC.

Tout fonctionnait à merveille jusqu'à aujourd'hui, où je n'ai plus aucun son provenant de la TV.

J'arrive à diffuser sur la barre de son de la musique via bluetooth et Chromecast.

Les hauts parleurs interne de la TV fonctionnent bien. Et je contrôle encore la barre de son avec la télécommande de la TV (On/Off, volume).

J'ai réinitialisé la barre de son mais sans succès sur mon problème...

Avez-vous des pistes pour m'aider ?

[Black_Wolf]

Bonjour, vous pouvez nous indiquer la référence de votre TV.
La barre se connecte sur HDMI eARC pas ARC, et mieux par câble fibre optique plus simple.
Bonne journée

[Kinder333]

Merci pour votre réponse.

La TV est une LG 55EG9A7V. Je préfère la connexion HDMI eARC car d'après la notice, cela me permet de contrôler la barre de son avec la télécommande de la TV (ce qui fonctionne encore parfaitement)

[Black_Wolf]

Désolé vous connectez en HDMI (eARC) l'entrée de votre Barre sur un port HDMI ARC de votre télé, je ne sais pas comment la télécommande de la télé pilote votre Barre. Sachez que votre télé LG possède une option HDMI-CEC qui est activée et c'est grâce à ça que votre télécommande universelle pilote tous les périphériques connectés en HDMI. Si vous voulez le vérifier désactiver cette option sur la LG vous verrez que la télécommande TV ne fait rien sur la Barre.J'ai une télé LG.
Bon votre problème persiste.
A vous de voir, essayez au moins de voir si la barre marche si vous la connectez par fibre, ou vérifier si sur les paramètres de la télé la sortie audio HDMI est activée.
Bonne journée

[Kinder333 · Accepted solution]

Je viens de débrancher et rebrancher la TV et tout est revenu aussi bizarrement que c'était parti !...

Donc, je ne touches plus à rien et on va en rester là pour le moment ^^

Merci en tout cas d'avoir pris le temps de me venir en aide.

Cordialement.

[MalikaB]

Bonjour à tous , j'espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung @Kinder333 😀.

Sachez que je suis navrée de la gêne que cette situation a occasionné.

@Black_Wolf merci pour votre intervention et assistance apportée sur ce fil.

@Kinder333 je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre 😊.

Excellente journée à vous sur la Communauté 🤗.