Pas de réglage son depuis la télécommande Barre de son HW-41T

[DomiPasc]

Bonjour,

Dans la notice de la barre de son HW-41T , il est expliqué qu'il y a deux boutons de la télécommande qui servent au réglage du volume et du Woofer.

Le bouton volume a le même effet que le bouton sourdine, donc il ne fait que couper le son.

Le bouton Woofer n'a aucun effet, même pas allumer un voyant ou autre.

La barre de son a déjà été mise à jour avec le dernier firmware et réinitialisée aux paramètres usine.

Sans aucun effets.

Problème déjà identifié par d'autres utilisateurs sur d'autres sites.

Une solution ???

Merci

[Alina_M]

Bonjour @DomiPasc, 😊

Je suis navrée d'apprendre cela. 

J'ai transféré votre demande vers l'équipe dédiée. Je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.

Je reste dans le coin.

[Alina_M]

Bonjour @DomiPasc, 😊

Désolée pour le délai d'attente. 

Essayez avec une télécommande de téléviseur, comme indiqué à la page 43 (FRA-13) du manuel d'utilisation :

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202008/20200810181449218/HW-S40T_S41T_ZF_FullManual_00...

Comme cela, on peut se rendre compte si le souci vient de la barre de son ou de la télécommande.

Bien à vous, 

[DomiPasc]

Bonjour,

La notice livrée avec l'appareil ne contient pas cette page FRA13, elle existe bien mais ne relate pas ce réglage. Ce réglage n'est mentionné nulle part dans la notice.

Effectivement Le son peut être réglé avec la télécommande du téléviseur, ce qui règle le son sur la barre et sur la TV en même temps.

L'appuis de 5 secondes sur la touche Woofer n'a aucune action et ne fait clignoter aucun voyant sur la barre de son. 

Le problème viens de la télécommande.

Cordialement 

Dominique

[Alina_M]

Bonjour @DomiPasc, 😊

Désolée pour le délai d'attente. 

La manipulation que vous avez faite est de commander la barre de son avec l'aide de HDMI Arc. 

Cliquez sur le lien que je vous ai envoyé pour faire la manipulation avec la barre de son éteinte. 

Tenez-moi au courant. 

[DomiPasc · Accepted solution]

Bonjour,

Merci d'avoir insisté !!

Mes précédentes manipulations de la touches Woofer n'avaient aucun effet !!

Je m'y suis remis et en insistant et en réinitialisant la barre de son, la touche woofer réagit parfois pour changer le mode de commande du son.

j'ai réussi à changer le réglage comme il me convenait.

Merci pour votre aide

Cordialement

Dominique

[Alina_M]

Merci à vous, pour votre confiance @DomiPasc. 😊

Je suis heureuse d'apprendre que vous ayez trouvé la solution. 

N'hésitez pas à nous écrire si besoin. 

Belle journée, 

[Jasmine83]

Bonjour

j’ai une sound bar HW s50 a. 
en mode tv, je peux régler le son avec la télécommande télé pas de souci. 
mais en connectant mon téléphone en bluetooth à la Barre, la télécommande de la barre ne réagit pas pour le volume. cela fait comme un bouton mute. Alors qu’il serait censé y avoir un bouton volume + et volume - ?? Je ne comprends pas. Merci de m’aider.