Micro coupure son

[romain029]

Bonjour, j'ai acheté une TQ50Q80CATXXC + soundbar 600

nombreuses coupure son , apparemment je ne suis pas le seul . 

Je me demandais si c'était pas le câble hdmi fourni qui était trop light ?

Ou sinon le décodeur atmos , car en câble optique la coupure du son disparaît mais au revoir atmos . 

Merci d'avance pour vos réponses 

[NeaA]

Bonjour @romain029,

Je suis navré de la situation que vous rencontrez 😓.

Pour tenter de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes : 

1) Mettez l'appareil sous tension. 

2) Appuyez simultanément sur les boutons "+" et "-" situés sur la barre de son pendant cinq (5) secondes. 

3) Si l'opération a réussi, l'afficheur indique "INIT" (initialisation) durant deux (2) secondes avant de s'éteindre. 

4) La barre de son se met hors tension.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à faire un test croisé avec un autre câble HDMI certifié High Speed.

Tenez-moi informé,

Belle journée ✨.

[romain029]

Bonjour NeaA, malheureusement déjà fait, et c'est pas le seul problème que j ai avec ce combo , le capteur de la lumiere de la tv ne fait que nombre impair. j attends toujours retour du service technique. J ai un numéro de dossier si vous le souhaitez.
Ps: Voir aussi autre problème code Pré-commande que vous trouverez en main page de Samsung member .
Depuis octobre que des problèmes avec Samsung. Il y a que le four duo qui pose pas de problème

[romain029]

merci et bonne journée