Ma bbox n'est pas reconnu parla SAMSUNG QE49Q60R

[aledel]

Bonjour, la télé ne reconnait pas ma bbox...Des fois, j'ai l'image sans le son et des fois j'ai jute un écran bleu...

En cherchant un peu partout, en éteignant tout , en débranchant tout on arrive parfois à récupérer le son et l'image...

Les enfants ont proposé de laisser allumer la télé!!!!

J'espère que vous aurez des conseils , merci d'avance.

[Pi_Jo_75]

Bonjour @aledel 

Avez vous essayé de changer de cable HDMI ou de brancher la B Box sur un autre port HDMI sur la tv?

[aledel]

bonjour, merci pour votre réponse...

Oui nous avons essayé de changer le câble et le port...

[jujusous3]

Bienvenue au club !

Vous avez quelle version de livebox ? Si vous êtes chez Orange, demandez à changer pour la toute dernière version (la 5), et dites nous si c'est mieux.

Moi j'ai la 4 et j'ai aussi des soucis comme vous : 

https://eu.community.samsung.com/t5/Télévisions/Problème-de-synchronisation-décodeur-TV-et-The-Frame...

[aledel]

Bonjour, c'est une box de Bouygues...je vais voir avec eux, merci du conseil!

[Grego63]

Salut, je suis moi aussi chez Bouygues Télécom comment est branché ta Bbox ?

C’est une Bbox Miami ou Ultym, directement à la Tv ou sur un Home Cinéma, (barre de son) ?

Le logo Bouygues Telecom apparaît-il dans le Smart Hub (dans le bandeau en bas de l’écran) ?