Demande de connexion enceinte R7 intempestive

[Wazabee]

Bonjour, je possède une Samsung Smart TV Q64C 55" que j'ai acheté début janvier 2024. Mon voisin possède depuis au moins 2 an, une enceinte Samsung R7 dans sa cuisine. Cette enceinte est située à environ 25 mètre de ma TV. Depuis 1 semaine environ, j'ai une notification qui me demande si je veux diffuser le son de ma TV sur l'enceinte du voisin. Je fait annuler mais cette alerte revient sans cesse avec environ 20 notifications par heure...

• - Cette enceinte n'apparait pas dans la liste des périphériques Bluetooth de ma TV.
• - J'ai réinitialiser mon réseau même si ma TV est connectée en ethernet.
• - J'ai désactiver les notifications mais le message revient.

  Je ne sais plus quoi faire et cela commence à me taper sur le système !

  Merci de votre aide.

[Gamer2388]

Salut

Vérifier comme l'exemple ici:

https://www.samsung.com/be_fr/support/tv-audio-video/comment-connecter-ma-barre-de-son-a-mon-televis....


Je pense que votre tv a rajouter dans la liste Bluetooth l'enceinte de votre voisin.

Bonne journée.

[Wazabee]

Bonjour Gamer2388, merci de votre réponse, cependant, l'enceinte de mon voisin n'apparait pas dans ma liste des périphériques de ma TV, voir photo ci-dessous.

Voici la notification qui revient sans cesse :

Merci de votre aide.

[Gamer2388]

Salut

Soit vous associer 2 apparail Bluetooth de chez vous à la tv (casque audio /smartphone /tablette/manette de jeux)

Soit vous désactiver le Bluetooth de votre tv simplement.

Je pense que votre voisin laisse le Bluetooth en mode association sur sont enceinte.



Ce qui fait que votre tv la repère.

[Ilary_K · Accepted solution]

Bonjour @Wazabee ,

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée 😓.

Merci @Gamer2388 pour votre intervention 🙏.

Pour tenter de résoudre le dysfonctionnement, je vous invite à effectuer une réinitialisation de votre téléviseur en procédant comme suit :

1 - Allez dans le "Menu"

2 - Cliquez sur "Paramètres" puis "Tous les paramètres"

3 - Sélectionnez " Général"

4 - Cliquez sur "Réinitialiser"

Un code PIN sera demandé pour la confirmation de la réinitialisation. Si vous ne l'avez pas défini, le code PIN par défaut est 0000, 1111 ou 1234.

Par ailleurs, la réinitialisation mettra le téléviseur aux paramètres d'usine et une nouvelle configuration sera requise.

Je reste disponible,

Belle fin de journée 😊.