Connexion entre barre de son et enceinte arrières

[Quentinc]

Bjr j ai récemment pris une barre de son q900 avec le kit arrière sw9100.. impossible de les appairer

J ai beau faire 20 fois la manipulation avec le on off +id set . Id set aussi sur le kit arrière veut rien savoir

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Quentinc ! 😊

Je vous prie de m'indiquer le modèle complet de la barre de son, afin de mieux vérifier : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/ou-trouver-les-references-de-mon-produit/ 

En attente de vous lire. 

[Quentinc]

Swa-9100s et H-q900a

[Alina_M]

Merci pour votre retour @Quentinc. 😊

À ce que je vois, dans la liste des produits compatibles se trouve le modèle HW-Q900T. Le modèle HW-Q900A n'est pas mentionné. 

Je vais vérifier avec nos experts les compatibilités entre les deux appareils. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous. 

À bientôt,

Alina

[Quentinc]

Pourquoi faire ce genre d offre dans ce cas vous êtes sérieux. Vous faites foyer sans préciser les compatibilité

[Alina_M]

Merci pour ces précisions @Quentinc. 

On doit attendre la réponse de nos experts, pour voir s'il s'agit effectivement d'un souci de compatibilité. 

Je reviens vers vous dans le meilleur délai. 

Belle journée,

Alina

[Quentinc]

Chose importante j étais sur une q600a avec laquelle elles se sont appairer immédiatement. Doit je réinitialiser l enceinte ?

[Alina_M]

Bonjour @Quentinc, 😊

J'ai la réponse de la part de nos experts. 

La barre de son Q900A est uniquement compatible avec SWA-9500S. Cela explique le souci d'appairage. 

Je reste à votre écoute. 

[Quentinc]

Donc là on va avoir un souci car moi j ai acheté ce produit parce qu il était dans l offre que vous faites sinon j aurais jamais pris cette configuration. Je suis vraiment déçu et étonné, je suis client et vendeur de vos produits mais là comment on fais ? Est ce que je peux tjrs faire une.confiance en cos produits et leur compatibilité en restant avec vos produits... c est juste incroyable... vous avez aucune solution? Le produit que j ai a été déballé dc je serai pas rembourser et en plus je dois racheter le kit son compatibilité parce que Samsung a craqué son.offre.... je vous laisse me recontacter par mail , je vous communique éventuellement mon tel . Mais il va falloir trouver une solution.

[Quentinc]

Donc ça s arrête là..... on achète vos produits qui semble compatibles sinon pourquoi les mettre ensemble dans une offre commerciale, on les achète et quand on vous interpelle parce que cela aberrant de faire une offre avec 2 produits que l on peut lie dans l offre mais qui ne sont pas compatibles eh bien ça s arrête à un message sur le forum .... pas d excuses , pas de solutions , en faite vous vous fichez de la satisfaction clientèle...