Conflit Bluetooth

[AB49]

Bonjour,

j’ai acheté une QE65Q80T qui fonctionne très bien. Par contre dès que je connecte un casque Bluetooth JBL E45BT, la télécommande Smart control ne fonctionne plus ou très mal. Ce problème arrive également quand je veux connecter mon iPhone X en Bluetooth à la TV.

quelqu’un a t’il déjà eu ce problème ?

Je pense qu’il y a un conflit de bande entre les différents appareils.

y a t’il un moyen de changer la fréquence Bluetooth de la télécommande ou de n’utiliser que l’IR ?

merci d’avance pour vos réponses.

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @AB49  ! 😆

Je suis navré que vous rencontrez cette situation.

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 

Je reste à votre disposition 😁 ,

AngeloI

[AngeloI · Accepted solution]

Bonjour @AB49 et merci beaucoup pour votre patience. 😃

Pour résoudre votre situation, je vous recommande de refaire l'appairage de la télécommande avec votre téléviseur 👉 Appuyez en même temps sur les boutons RETURN et AVANCE.

Vous pouvez aussi réinitialiser votre télécommande pour voir si cela peut résoudre cette dysfonctionnement 👉 Appuyez en même temps sur les boutons RETURN et AMBIENT (le bouton avec l'icône d'une fleur).

Il est bien de retenir que la communication entre la télécommande et le TV se fait par Bluetooth, mais cette communication en Bluetooth utilise des codes différents de celle avec les autres périphériques externes.

En plus, la communication avec la télécommande Smart ne peut se faire que par Bluetooth sauf le bouton Marche/Arrêt communique en IR.

Je reste dans le coin 😊 ,

AngeloI

[AB49]

Merci pour votre réponse.

effectivement après réinitialisation et appairage, la télécommande et le casque fonctionnent bien ensemble 

[AngeloI]

@AB49 il a été mon plaisir de vous aider 😀

N'hésitez pas à nous contacter encore si vous rencontrez d'autres situations.

Belle journée 🌞 ,

AngeloI