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Sujet d’origine :
(Sujet créé le : 20-09-2023 08:53 PM)
Bonsoir @Lernest 🤗,
J'espère que vous allez bien !
Je prends bien note de la situation que vous rencontrez.
Je vous propose de contacter le SAV Samsung pour des vérifications sur votre appareil.
Le service est joignable au : 01 48 63 00 00 (choix 1, puis choix 2).
Je reste disponible.
Hello @Lernest,
Je suis vraiment navrée pour cette situation.
Je vous propose de relancer le service et si aucune solution n'est apportée, je ferai une remontée.
Je vous propose également de réinitialiser votre barre de son en procédant comme suit :
Via les touches sur la barre de son ;
1. Allumez la barre de son.
2. Garder la pression simultanément sur les touches Volume plus et Volume moins.
3. Une fois la réinitialisation est faite, vous aurez les messages « INIT » puis « BYE » et la barre de son s’éteindra automatiquement.
Prévenez-moi si la situation persiste.
Je reste dans le coin.
Bonjour @Fred7311 et bienvenue sur Communauté Samsung 🤗.
Je prends bien note de la situation.
Nous allons refaire ensemble la procédure.
Via les touches sur la barre de son ;
1. Allumez la barre de son.
2. Garder la pression simultanément sur les touches Volume plus et Volume moins.
3. Une fois la réinitialisation est faite, vous aurez les messages « INIT » puis « BYE » et la barre de son s’éteindra automatiquement.
Ensuite, nous allons refaire l'appairage du caisson ensemble.
1. Sur le caisson de basse sans fil ou les enceintes Surround
- Appuyez sur le bouton ID SET (Configuration de l'ID) sur le caisson de basse ou sur les enceintes Surround pendant au moins 5 secondes.
- Le voyant rouge situé à l'arrière du caisson de basse ou des enceintes Surround s'éteint et le voyant bleu clignote rapidement.
2. Sur la barre de son :
- Préparez la télécommande et maintenez la touche Haut (Flèche Haut) de la télécommande enfoncée pendant au moins 5 secondes.
- Le message "ID SET" (Configuration de l'ID) apparaît sur l'afficheur de la barre de son.
Si la barre de son est en mode veille, elle se met automatiquement sous tension.
- Le voyant LINK (Liaison) sur le caisson de basse ou les enceintes Surround cesse de clignoter et s'allume en bleu lorsque la connexion est établie.
- Si la connexion a échoué, répétez les étapes.
Si le problème persiste, réinitialisez l'émetteur sans fil de la barre de son.
Pour cela :
1. Préparez la télécommande.
2. Mettez la barre de son hors tension. Maintenez la touche Gauche de la télécommande enfoncée pendant au moins 5 secondes.
3. Le message "TX RESET" (Réinitialisation de l'émetteur) apparaît sur l'afficheur de la barre de son.
4. La réinitialisation de l'émetteur sans fil efface l'historique des connexions sans fil de la barre de son.
5. Suivez la procédure de configuration de l'ID pour reconnecter les enceintes sans fil.
Je reste dans le coin.
Bonsoir @Fred7311,
Je comprends parfaitement cette situation.
Je suis vraiment navrée pour cela 😓.
Je reste disponible.
