TV QN900A NO REPRODUCE DOLBY ATMOS POR BARRA DE SONIDO

[Toroto]

Buenas,

Tengo un TV QN900A y recientemente le he añadido una barra de sonido SONY HT-A5000. He conectado la barra al TV por el puerto HDMI ARC, he configurado el TV en configuración experta "Modo HDMI-eARC = Automatico" y he activado compatibilidad con Dolby Atmos". Formato de audio de salida Automático. También he habilitado el protocolo Anynet+(HDMI-CEC) y no soy capaz de reproducir por la barra de sonido DOLBY ATMOS viendo Disney, Amazon prime, HBOMAX, ......... 

¿Alguien sabe por que puede estar pasando esto?

Gracias

[Ventor]

Buenos días, asegurate de que tu Tv es compatible con Dolby Atmos. Por lo consultado desde la página web oficial Samsung, este modelo no dispone de compatibilidad con Dolby Atmos. Saludo.
https://www.samsung.com/es/business/tvs/qled-tv/tv-qn900a-neo-qled-8k-189-cm-75-qe75qn900atxxc/#spec...

[Toroto]

Si que debe ser compatible con Dolby atmos por que en configuración de sonido tengo la opción de activar compatibilidad con dolby atmos y la tengo activada

[aadri5113]

Hola, el Modo HDMI e-ARC lo tienes ya en Auto y el Formato de audio de salida digital también debe de estar en Auto (o Pass-Through) y ya luego tienes que activar la compatibilidad con Dolby Atmos. Sabes si la barra de sonido necesita alguna configuración adicional? También podría ser eso ya que la configuración está toda correcta y la Tv si que es compatible.

[Toroto]

Gracias por su respuesta. En un principio la barra se sonido está todo bien configurado también. Cuando conecto la PS5 y veo por ejemplo Disney me saca el Dolby Atmos pero desde la tele no

[Toroto]

Buenas, 

Solicité un servicio de soporte remoto y hoy me han llamado y la solución que me dicen desde el soporte técnico de Samsung es que la barra de sonido no será compatible con la televisión y se quedan así de tranquilos. Una marca como Samsung que pensaba que era de primera categoría me dice que su televisor (que se supone que es de gama alta) no es compatible con una barra de sonido de Sony. Señores que no estamos hablando que la barra de sonido es de una marca cualquiera.