Hace semanas que compre la barra de sonido Soundbar Q90R, hoy se me desconectó un altavoz trasera (tenía la luz en rojo) y decidí resetear la Soundbar para solucionarlo (apretando + y - durante 5 segundos). Los altavoces se conectaron sin problemas.
Cuando entré a la app SmartThing ví que el dispositivo estaba sin conexión, no me dejaba hacer nada, así que tuve que eliminarlo y traté de añadir de nuevo el dispositivo. Me lo detectó como nuevo , me logo con mi cuenta de Samsung y en la instalación se detiene en el 39%. Al cabo de unos segundo aparece el mensaje:
"Se ha producido un problema al conectar con el dispositivo. Para añadirlo, prueba apagarlo y encenderlo de nuevo.
Codigo de error:11-001
He probado apagar y encender de nuevo el dispositivo, he acercado el móvil a escasos centímetros, también lo he desconectado de la red electrica, he borrado mis datos de Smarthings y partido de cero, y sigo teniendo el mismo problema. ¿Alguien me puede ayudar? Llevo horas y esto es frustrante.
