Estoy teniendo múltiples problemas con mi nueva barra Q800t. He probado de todo, he buscado por Internet, y he llegado a la conclusión de que el firmware actual es un desastre. Espero una actualización lo antes posible. A continuación enumero los problemas encontrados:
1 - Se producen cortes de audio ocasionales reproduciendo Dolby Digital + 5.1. Mi tv tiene unos años y no soporta Dolby Digital +, así que he conectado mi reproductor multimedia (he probado tanto una Nvidia Shield TV como un Xiaomi Mi Box TV) directamente a la entrada hdmi in de la barra. Reproduciendo contenido en 5.1 de Netflix, Prime Video, HBO, etc. se producen pequeños cortes de sonido de alrededor de 1 segundo con una frecuencia de 1 o 2 por película, o 1 por capítulo de una serie aproximadamente. Ocurre con ambos reproductores. La imagen por su parte continúa bien mientras se producen estos cortes.
2 - No se puede usar Spotify a través de Alexa. Teniendo Alexa enlazada con la cuenta de Spotify y con la skill de smartthings, al pedir que reproduzca algo contesta que el dispositivo no es compatible con Spotify. Lo único que no he podido enlazar es la cuenta de Spotify con la de Samsung, o da error o directamente no hace nada al pulsar en una Galaxy Tab S3, pero creo que esto no debería afectar, pues ya está enlazada con la propia Alexa. Sin embargo, sí reproduce sin problemas tanto Deezer con una cuenta gratuita como Amazon Music con cuenta Prime.
3 - Cortes de audio en Amazon Music. Esta vez mucho más frecuentes que en el caso 1, la música se entrecorta cada unos pocos minutos. No ocurre con otros servicios de música.
4 - Desconexiones reconexiones continúas en bucle del hdmi-arc. Este problema por suerte no es recurrente, pero alguna vez me ha pasado. Al cambiar de canal o de entrada en la tv, la barra empieza a cambiar en el display constantemente entre D. In y hdmi-arc cada 5 - 10 segundos, y el sonido viene y va con cada cambio. Nótese que la conexión digital in no la uso para nada. La solución es apagar y volver a encender.
5 - Volumen bajo permanente como si Alexa estuviera constantemente a la espera. Como el caso anterior, no es problema que ocurra habitualmente, me ha pasado 3 o 4 veces. Aunque Alexa no haya sido invocada ni nada, el volumen se queda bajo como cuando Alexa está esperando una petición. Apagar y volver a encender no funciona. La solución es pedir cualquier cosa a Alexa, por ejemplo la hora, y una vez completada correctamente la petición el volumen retoma.
Antes de la barra tenía un receptor AV Onkyo conectado a los mismos dispositivos de idéntica forma y el funcionamiento era perfecto, por lo que descarto problemas con mi tv o reproductores. La barra está actualizada a la última versión que aparece en smartthings, 1017.5. He probado a reinicializarla y he cambiado cables HDMI y nada.
Bastante decepcionado de momento con la compra, estoy planteándome si debería devolverla antes de que se cumpla el plazo. La cosa es que creo que la compré con una buena oferta, no he encontrado mucha alternativa a este precio que cumpla todos mis requisitos, suena bastante bien, y confío en que todo lo descrito se puede solucionar con una actualización de software, pero hasta ahora no ha sido más que un dolor de cabeza. Espero una solución y que el parche esté en camino lo antes posible.
