Mi home theater fallo desde el 17-06-2020, inmediatamente me puse en contacto con Samsung, que tomó mis datos y me dió numero de cliente ademas de decirme un servicio autorizado, lo lleve, me cobraron por la revisión y se quedaron el equipo, a los dos dias me dijeron que era una falla global y que tenian que ver cual era el fallo y la conducta a seguir de samsung, el dia de ayer me dijeron que ya hay respuesta y todo y me regresaran el dinero.
Leo muchos comentarios y no entiendo, nos quejamos que fue a proposito, cuando esta situación son pérdidas para Samsung, van a reparar equipos sin garantía, si no pueden llevarlos ellos irán a recogerlo y llevarlo de vuelta, gratis, que no quieren llevarlo ni que se lo lleven porque pueden robarse piezas, nos quejamos que siguen promocionando productos cuando son departamentos diferentes los de mercadotecnia y los que van a reparar, para mí considero que fue una buena atención y se estan haciendo responsables de lo qué pasó y eso habla muy bien de la empresa, esas son las ventajas de comprar una buena marca, si hubieramos comprado marca pato lo mas probable es que hubieramos tenido que comprar otro producto, ahora, queremos poner demanda legal cuando eso no procede, puesto que la empresa no se está negando en reparar y corregir el problema, pero somos demasiado impacientes, no se resuelve un problema de la noche a la mañana, ni en una semama, a veces ni un mes, he leído comentarios que ya vamos 1 mes sin el equipo cuando vamos 2 semanas, hay que tener paciencia.
Es un simple comentario de parte mía, saludos a todos desde México y buena noche
