Barra de sonido HW-Q90R — Actualización

[LanderC]

¡Buenas tardes a todos!

La barra de sonido HW-Q90R/ZF ha recibido una nueva actualización de software que mejora y optimiza su rendimiento. 

Para obtener toda la información sobre cómo instalarla, contacta con Samsung mediante una de estas vías:

— Teléfono (911750015),

— Soporte Chat.

Comentadnos, por favor, cómo se comporta tras actualizar.

¡Saludos!

[Turula]

Acabo de reiniciar los altavoces traseros y subwofer con lo de apretar el botón del mando de abajo durante 6 segundos y me han vuelto a enlazar y funcionar correctamente como hace un par de semanas .

Llevaba con el botón azul encendido del trasero izquierdo como dos meses sin apagarse cuando apagaba la barra y ahora cuando la apago se ponen todos en rojo y cuando enciendo todos en azul.

[Fitomorino]

Buenas tardes.Eso lo hice yo también y aparente funciona pero luego después de encender y apagar unas cuantas veces(unos dos días)se quedan los pilotos en rojo.No detectan la barra.Es más lo hice por pasos como dicen en el manual,primero el subwoofer(desenchufar de la luz y encender con el botón presionado)y nada.Funciona un tiempo y luego piloto rojo.

[Turula]

Pues que mala suerte has tenido. A mi me ha pasado ahora porque desde que la compré no había tenido ningun problema.
En mi caso siempre estaban en azul fijo aunque la apagase pero se oía de escándalo.

La probare en los siguientes días y te digo algo.

Siento de veras lo que te ha pasado y espero que sea algo puntual y no general para todo el mundo.

[Peter1982]

Yo compré la soundbar HW-Q90R ,en Semana Santa de 2020, en menos de 3 semanas de uso, está en el servicio técnico desde el lunes de la semana pasada. Vaya mierd.... de barra de 1000€, sonido de 10, sincronización de 0. Nueve días llevo sin barra , están esperando a cambiarle unas placas, ayer llamé y están amargados los técnico. Antes de llevarla a reparar, me puse en contacto telefónicamente con Samsung, después de 2 llamadas y más de 1 hora de espera, me dicen que lo lleve directamente al servicio técnico de mi ciudad. Comentar que tanto con la actualización anterior como la reciente fallaba igual. Deberían devolvernos el dinero a los clientes entregandoles la pertinente factura y la barra.

[Turula]

Pues es una faena lo que te ha pasado, espero que te lo solucionen lo antes posible.

Toco madera para que a la mía no le ocurra lo mismo, de momento va perfecta desde enero que la compré.

Si no lo tienes claro y la acabas de comprar si puedes devolverla y que te devuelvan el dinero no lo dudes, yo en mi caso estoy más pillado ya que hace más tiempo que la compré pero es que en mi caso sólo he tenido un problema de conexión con los inhalambricos que ya no he vuelto a tener más.

[Fitomorino]

Creo que nos tocará a muchos pasar por el servicio técnico.De todas formas cuando te den la barra del servicio técnico coméntanos que tal.

[Fitomorino]

Sería lo suyo,creo que cuando compras algo tiene que funcionar correctamente o en su defecto que devuelvan el dinero.Y otra cosa sabiendo lo que pasa no se por que no la recogen a domicilio.Si es un televisor pasa lo mismo?.Esto francamente es de risa que dasastre.

[Peter1982]

Hoy he llamado al servicio técnico de mi ciudad donde lo lleve como comento el lunes de la semana pasada, pues nada, siguen dándoles fallo , van a probar con otro placa. Samsung no me va a devolver 1€ porque ya tiene 1 mes, pero sino dan con la tecla, deberían descambierla,  me temo que esto va para largo. Maldita la hora que la pedí,  si lo sé,  compro la lg o la Sony,  tal vez algo peor de calidad de sonido, pero muchos menos problemas están dando. 

[Peter1982]

No os preocupéis que os informaré detalladamente. Si es que se soluciona,  que lo dudo.

[Peter1982]

Antes de llevarla al servicio técnico,  llame como indicó al teléfono de asistencia que pone en la web de Samsung. Me dijeron que tenía que llevarla a mi servicio técnico,  les dije que sino podían venir a recogerla, es una barra bastante pesada a la que le tienes que sumar los altavoces. Me tuve que desplazar con mi coche y buscarme la vida.  En fin 1000€ , y ese es el servicio que te dan, de pena sinceramente.