videoproiettore freestyle

[Erica251]

ho acquistato 2 videoproiettori freestyle. Installando il secondo e dopo un aggiornamento è sparita l'icona workspace per il collegamento al PC e non riesco in nessun modo a ripristinarla. Come posso fare?

grazie

[Virginia_G]

Ciao Erica251, benvenuta in Community!

Potresti gentilmente indicarmi a quale PC stai cercando di collegare i prodotti?

Si tratta di un PC Samsung?

Rimango in attesa di ulteriori dettagli.

Grazie.

Ciao!

[Erica251]

Salve Virginia,

è un HP, identico all'altro pc al quale ho collegato l'altro freestyle. Ma ci tengo a precisare che quando l'ho installato il workspace c'era e funzionava. Poichè non si collegava bene alla rete ho fatto un aggiornamento e così è sparito workspace. Mi puoi aiutare? grazie

[Virginia_G]

Ciao Erica251,

quale versione di Windows hai installato con l'ultimo aggiornamento?

Hai verificato la possibilità di scaricare nuovamente Workspace, dallo store del tuo PC?

Nello specifico l'applicazione ti consente di creare uno spazio di lavoro virtuale separato da qullo personale.

Inoltre, quale modello di Freestyle possiedi nello specifico?

In attesa di ulteriori dettagli, ti invito a prendere visione della seguente guida:

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/risolvere-problemi-durante-utilizzo-freestyle/

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Erica251]

Salve Virginia, 

l'ultima versione di Windows installata e aggiornata sul pc è Windows 11 (version 24H2). Il modello di Freestyle che possediamo è il seguente: SP-LFF3CLAXXXE Type No: SP-LFF3CLA. Non c'è modo di scaricare Workspace sul mio pc e non compare più nella home del mio Freestyle. Sul pc abbiamo scaricato "Easy connection to screen". Può aiutarmi? Grazie.

[Riccardo_F]

Ciao @Erica251,

grazie per la precisazione. Vista la particolarità della situazione, considerando anche il fatto che non sia possibile intervenire da PC, sarebbe meglio effettuare una serie di approfondimenti in tempo reale.

Qui trovi tutti i nostri riferimenti:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Tienici aggiornati, ciao!