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SOUNDBAR S60T e ALEXA

(Argomento creato il giorno: 13-09-2021 12:04 AM)
239 Visualizzazioni
plngr
Journeyman
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Ciao a tutti, nonostante ultimo aggiornamento del 6/4/2021 1019.5 la soundbar continua ad avere problemi con Alexa, nel senso che si attiva casualmente il riconoscimento vocale anche se non pronunciato "Alexa".  Ho notato che la cosa capita con rumori a tonalità alte, tipo cucchiaino sulla tazzina da caffe oppure versetti di bimbo o scricchiolare di confezioni alimentari in plastica....
Specifico che la soundbar è stata installata secondo specifiche da manuale, quindi non si attiva con i suoni delle tv stessa ma succede anche a tv spenta.

Era stata promessa una soluzione con un aggiornamento ma evidentemente non era questo appena uscito...qualcuno ha delle news aggiornate? E' piuttosto fastidioso e costringe a disattivare Alexa, peccato che l'avevo presa per trasferire l'echo dot che avevo in quella stanza da un'altra parte....

Grazie, ciao.

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4 Risposte
riccardovario
Black Belt 
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Ciao plngr,

Sicuramente sarà un bug causato dall'ultimo aggiornamento. Prova ad aspettarne un altro nelle prossime settimane e vedi se migliora la situazione.

A presto.
Riccardo Vario
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plngr
Journeyman
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Ciao, purtroppo no, il bug era pre-esistente e mi avevano già garantito che con quell'aggiornamento sarebbe stato risolto, guarda le date....avevo già aperto un post identico che ormai era sicuramente finito nel dimenticatoio.....mai più visto aggiornamenti.

riccardovario
Black Belt 
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Allora ti consiglio di portarlo in un Centro Assistenza Autorizzato Samsung e sicuramente loro ti daranno informazioni più dettagliate.

A presto.
Riccardo Vario
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Andrea_C
Expert
Opzioni

Ciao a tutti,

@plngr sono spiacente per quanto appreso.

In questo caso, sarà opportuno far verificare la soundbar dal centro assistenza autorizzato della tua zona.

Al fine di conoscere i riferimenti del tecnico, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza disponibili.

Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Tienimi aggiornato.

Ciao!

Andrea
Samsung Community Expert
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