in data 26-05-2023 04:11 PM
Salve ho un tv ed una soundbar come in oggetto ma non riesco ad attivare la funzione q-symphony. Il collegamento è stabilito con il cavo HDMI, porta 4, funzione ARC, plus, ma nel menu audio appare solo altoparlante tv e soundbar hdmi, non appare altoparlante + soundbar. Inoltre non mi permette di attivare la funzione dolby+.
Mi aiutate per favore?
in data 29-05-2023 09:23 AM
Ciao Deckart, benvenuto sulla Community Samsung!
I codici modello indicati nel titolo della discussione non sono completi, di conseguenza non mi risultava possibile capire se il tuo tv e la tua soundbar supportassero effettivamente la funzione Q-Symphony.
Tuttavia, ho avuto modo di eseguire una verifica sui nostri sistemi e ho constatato che, nella giornata di venerdì 26 Maggio, hai avuto modo di comunicare con il nostro supporto Live Chat su questo argomento.
Hai indicato alla nostra incaricata che possiedi il tv modello QE55Q70RATXZT: come ti è stato comunicato in quell'occasione, devo confermarti che quel modello (lanciato sul mercato nel 2019) non supporta il Q-Symphony, disponibile dai modelli 2021, come indicato anche nella nostra pagina web dedicata ⬇️
https://www.samsung.com/it/audio-devices/q-series-soundbar/
Consideraci a disposizione qualora avessi ulteriori dubbi o necessità!
Buona giornata.