Problema Ricezione Wireless subwoofer/soundbar HW J450

[ganghero]

Salve a tutti come da oggetto,vi scrivo perche' ultimamente ho un problema con la mia soundbar, e cioe' quando vado ad accendere quest'ultima non riesce a stabilire la connessione con il sub,o meglio, alla prima accensione giornaliera riesce a stabilire il contatto per  1 minuto circa e poi e' come se perdessero il segnale e si "stacca" il sub,rimanendo a lampeggiare la spia blu e rossa a intermittenza!!!ho provato con il procedimento d'id set come da manuale ma non riesce a stabilirsi la connessione tra sub e soundbar!il modello e' hw j450.

Grazie in anticipo per ogni eventuale risposta da parte vs.

Taddei Alessandro

[Riccardo_F]

Ciao metallo,

in questo caso è opportuno richiedere una verifica diretta al nostro supporto.

Ciao!

[ontano2]

Dato che nessuno ha potuto aiutarmi .... ne sono uscito dopo 15 giorni di prove.

Il mio modello HW E450 non si collegava piu con il subwoofer wireless e la luce di ricerca rimaneva sempre blu intermittente.... dopo migliaia di prove ho risolto.

Aperto il telecomando controllato la capacità delle batterie che era a 1.52 V. e 1.51 V. nella norma, sostituite con nuove batterie misurate 1.61 V. e 1.60 V.

Rifatta la procedura di accoppiamento e stavolta è andato a Buon Fine.

Dunque il tutto funziona solo se le batterie del telecomando hanno una capacità certa  superiore a 1.6 VOLT

Ciao

[alessiuzzo]

Anche io stesso problema con il modello j450. Di punto in bianco il subwoofer ha iniziato a lampeggiare blu e rosso.. Ho fatto diversi reset e riconnessione ma nulla.. La soundbar lo vede, il LED blu si accende per qualche secondo e poi di nuovo rosso e blu. Non so più cosa fare.. Sinceramente, essendo la garanzia scaduta, non credo mi convenga portarlo in assistenza.. A questo punto credo sia un difetto di fabbrica visto che capita a molti.. 

[Ciak1]

Salve sono nuovo, io ho un modello HW-K450/ZF che da quando è tornata dall'assistenza dove hanno sostituito il trasformatore, non si collega più al subwoofer wireless ps-wk450, ho fatto l'aggiornamento, provato l'accoppiamento manuale con l'id ma non si collega appena collego la rete al subwoofer lappeggia blu per un pó poi lampeggiano insieme blu e rosso qualsiasi azione faccia.

Se avete suggerimenti vi ringrazio 

Saluti ciak1

[Antonio]

Buongiorno  anche io non riesco  lampeggia la luce blu e non si collega alla saundbar 

[Members_ILFW2Gj]

Ciao anche io ho lo stesso problema cosa posso fare grazie

[Andrea_C]

Ciao Members_ILFW2Gj,

innanzitutto ti diamo il benvenuto nella Community Samsung 😊!

Al fine di poterti assistere al meglio, ti chiedo di fornirmi il codice modello della soundbar in tuo possesso. Tale dato è indicato dalla voce Model Code ed è visibile all'interno dell'etichetta posta sul device stesso.

In questo modo potrò guidarti al meglio su eventuali pratiche di reset da eseguire o fornirti istruzioni di aggiornamento del prodotto.

Fammi sapere.

Ciao!

[Members_2nR1XVS]

Ciao  tutti 

ho lo stesso problema ho aggiornato il Fw fatta la procedura di parring manuale e il led blu si connette per uno/due secondi e poi comincia  a lampeggiare di nuovo il blu e rosso, avete qualche soluzione?

Grazie

[Pese89]

Buonasera, ho appena acquistato anche io una soundbar HW-J450 ma il subwoofer non si collega. c'è modo di risolvere o no?

Ringrazio anticipatamente,

Graziano.

[Andrea_C]

Ciao a tutti, @Pese89 bentornato nella nostra Community!

@Members_2nR1XVS ti diamo il benvenuto nella Community Samsung!

Ci tengo a scusarmi con entrambi per il colpevole ritardo nel fornirvi supporto.

In base a quelle che sono le vostre indicazioni, sembrerebbe essere necessario far verificare il device dal tecnico di zona.

Al fine di conoscere i riferimenti del centro assistenza, vi suggerisco di contattare il nostro servizio clienti che verificherà i vostri dati e vi guiderà al meglio.

Qui i riferimenti del supporto tecnico:  https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione.

Ciao!