Ciao Matte98, benvenuto sulla Community Samsung!
Considerando il fatto che hai riscontrato il medesimo comportamento su due esemplari differenti, sospetto che tale situazione sia causata da un elemento esterno alla soundbar.
Hai indicato che la soundbar non si accende più: hai verificato, banalmente, che sia correttamente alimentata? Qualora avessi collegato la soundbar ad una multipresa (la cosidetta "ciabatta"), potresti provare a collegarla ad una presa a muro?
Prova a tenere scollegata la soundbar per un paio d'ore e prova a ricollegarla: in seguito, avvia la soundbar premendo il tasto Alimentazione.
Potresti tenerci aggiornati? Siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao Matte98,
ti ringrazio per i dettagli.
Quando indicavo la possibilità di "elementi esterni" che possono interferire sul corretto funzionamento, mi riferivo proprio a esempi come quello che ti ho illustrato: se si utilizza un multipresa difettoso che non alimenta correttamente la soundbar, si possono riscontrare spegnimenti, riavvii o comportamenti simili.
Poichè hai indicato di aver collegato la soundbar ad una presa a muro, al fine di non escludere alcuna possibilità, prova a collegarla ad una presa diversa: si tratterebbe di una semplice prova, volta ad escludere totalmente la possibilità che tale situazione possa dipendere da un inconveniente legato all'alimentazione.
Fammi sapere anche se, dopo averla tenuta scollegata per un paio d'ore, ha ripreso a funzionare.
Resta inteso che, se la soundbar non dovesse dare alcun segno di vita, siamo disponibili per procedere con una perizia tecnica.
Tienici aggiornati!
Ciao
Ciao Matte98,
mi spiace per la persistenza di tale condizione. Visto che non ci sono segni di miglioramento nonostante le operazioni effettuate, sarebbe meglio quindi fare riferimento al nostro supporto tecnico per avviare le dovute pratiche di assistenza tecnica.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Ciao!
