HW-S60B/ZF e SWA 9200S

[davide strusani]

Salve, mi hanno regalato una soundbar HW-S60B/ZF che ho connesso via HDMI al mio Samsung QE55Q95TATXZT. non riesco a connettere la soundbar ai rear speaker WA 9200S che ho comprato appositamente perché sulle spiegazione della soundbar li davano come modello compatibile.  la sound bar si connette tranquillamente via Bluetooth alla TV ed al mio cellulare, ma quando cerco di connettere i satelliti NON parte la procedura di abbinamento. Seguendo infatti le istruzioni, una volta collegato i satelliti all'alimentazione (e il Led blu inizia a lampeggiare), spengo la soundbar e premo il tasto "SU" del volume della soundbar (dal telecomando o dalla soundbar stessa) per andare in "ID SET", ma non succede nulla, anche dopo molti secondi che continuo a tenere premuto il tasto volume SU. secondo le istruzioni la soundbar dovrebbe accendersi e connettersi ai satelliti. ma nel mio caso non succede nulla e il Led sullo speaker posteriore continua a lampeggiare. ho fatto sostituire i rear speaker perché pensavo fossero difettosi, ma anche il secondo modello non si connette. Cosa posso fare? ringrazio chiunque possa essermi utile!

[Michele_P]

Ciao davide strusani, ti do il benvenuto nella Community!ù

Vorrei anzitutto confermarti che i due prodotti sono compatibili tra loro.

Avendo già provveduto a sostituire gli speaker, possiamo ragionevolmente escludere un malfunzionamento; piuttosto, è plausibile un qualche conflitto software in corso.

Ti raccomando pertanto di procedere ad una disconnessione completa di tutto il sistema, inclusa quindi anche la Soundbar, e procedere ad una nuova associazione da zero.

Segui le indicazioni di queste pratiche guide illustrate.

Per la Soundbar: https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-collegare-la-soundbar-alla-tua-tv/

E per gli speaker: https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-collegare-altoparlante-posteriore-e-subwoofer...

Se anche così non dovessi aver buon esito, ti raccomando una verifica in tempo reale con il nostro supporto tecnico dedicato. Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata 🙂

[davide strusani]

Grazie del supporto.

i consigli dati non hanno sortito effetto...il problema si propone ancora.

Ho chiesto di essere contattato per delle prove di configurazione.

Speriamo di trovare soluzione!