Connessione Soundbar Smarthings

[Rik75]

salve

ho appena acquistato una sounbar Samsung Soundbar HW-S60B/ZF ma la connessione all'app smarthings fallisce, L app è aggiornata 

nella ricerca appare correttamente ma al momento di aggiungerlo da errore "si è verificato un problema durante la connessione" de anche la soundbar comunica a voce l'errore di connessione

si blocca sulla registrazione dispositivo sull'account samsung

uso iphone x e ho già correttamente aggiunto altri dispositivi

[Michele_P]

Ciao Rik75,

quale connessione stai usando attualmente per il collegamento, una rete domestica oppure un hotspot?

Hai già provato anche con quest'ultima soluzione? E utilizzando un telefono diverso avendone disponibilità, possibilmente un Galaxy, riscontri la stessa situazione?

Nel frattempo, ti vorrei suggerire di ripulire cache e dati dell'App SmartThings secondo i passaggi indicati dal tuo produttore per le impostazioni del telefono.

Mi fai sapere? Resto a disposizione 🙂

Buona giornata!