Ciao Peregrino65, benvenuto nella nostra Community!
Per completezza d'informazioni, ti informo che, la soundbar HW-MS550/ZF fa riferimento alla serie prodotta e commercializzata nel 2017.
Samsung, non ha modo di garantire la compatibilità dei vari assistenti vocali con i prodotti di questa serie. In linea di massima, le soundbar compatibili con Alexa, e con Google Home, sono quelle prodotte dal 2019 in poi.
Detto ciò, e fatta questa piccola premessa, il mio consiglio è quello di ripetere ex novo la procedura di configurazione con l'assistente vocale. Sostanzialmente, sarà necessario scollegare la soundbar dall'applicazione SmartThings, ricollegare il dispositivo all'applicazione e dall'APP di Alexa bisognerà poi riscaricare la skill di SmartThings.
Effettuati questi passaggi, verifica pure se la comunicazione tra i 2 dispositivi va a buon fine o meno.
Se questo non dovesse succedere, con forte probabilità, la soundbar potrebbe non essere compatibile con il servizio in questione. Ti suggerisco, in questo caso, di richiedere supporto al servizio Amazon per avere chiarimenti in merito.
Ciao e buona giornata,
