in data 27-10-2022 11:07 AM
in data 27-10-2022 11:30 AM
in data 27-10-2022 11:42 AM
in data 27-10-2022 02:22 PM
Ciao a tutti,
@gmckbe, effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Nella notifica alla quale fai riferimento ti viene richiesto di aggiornare l'applicazione Samsung Wallet?
Considerando la tipologia di inconveniente, come prima cosa, ti consiglio di effettuare la procedura già suggerita dall'utente @Falcox84, quindi una pulizia della cache delle due applicazioni.
In questo modo:
Ti consiglio inoltre di verificare che l'applicazione Samsung Wallet risulti essere effettivamente aggiornata all'ultima versione disponibile.
Fammi sapere, grazie.
Ciao! 🙂
in data 27-10-2022 02:31 PM
in data 28-10-2022 11:31 AM
Ciao alebelli,
ti confermo che è effettivamente insolito che ti venga richiesto più volte di eseguire l'aggiornamento da Samsung Pay a Samsung Wallet: ti sei assicurato che, una volta avviato l'aggiornamento, questo vada effettivamente a buon fine?
In seguito, trovi proprio Samsung Wallet tra le app?
Intanto, prova a cancellare la cache dell'app e facci sapere se in questo modo riesci a risolvere.
Siamo a disposizione!
Ciao
in data 28-10-2022 12:07 PM
in data 29-10-2022 02:37 PM
30-10-2022 11:41 AM - modificato 30-10-2022 11:42 AM
in data 31-10-2022 04:32 PM
Ciao alebelli,
confermo nuovamente che la situazione non è operativamente normale, raccomandandoti quindi di inviarci una Segnalazione di Errore.
Dai uno sguardo a questa pratica guida illustrata: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...
Abbi cura di avviare la procedura entro 3 minuti dal verificarsi dell'inconveniente, indicando i test già svolti ed il loro esito.
Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.
Tienici informati! Buona serata.