19-12-2021 02:19 AM - modificato 19-12-2021 02:20 AM
in data 19-12-2021 08:10 AM
in data 19-12-2021 09:32 AM
20-12-2021 12:03 AM - modificato 20-12-2021 12:04 AM
in data 20-12-2021 09:59 AM
Ciao a tutti,
@Fabiok, al fine di poter verificare se tale inconveniente possa derivare da qualche applicazione di terze parti presente nel dispositivo, ti chiedo gentilmente di eseguire un piccolo test.
Ti chiedo di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità sicura":
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy | Samsung Italia
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
in data 20-12-2021 10:08 AM
in data 20-12-2021 10:11 AM
20-12-2021 11:17 AM - modificato 20-12-2021 11:17 AM
in data 20-12-2021 11:36 AM
Ciao Fabio,
in questo caso, al fine di poter trovare quanto prima una soluzione in merito, ti invito a inviare gentilmente una segnalazione di errore.
Il nostro reparto di competenza analizza le vostre segnalazioni al fine di poter trovare delle rapide soluzioni.
Segui la guida riportata qui:
[GUIDA] Samsung Members - Come segnalare un errore (error report) - Samsung Community
Riceverai quanto prima un riscontro dal reparto di competenza.
Rimango a completa disposizione, grazie.
Buona giornata.
in data 20-12-2021 11:39 AM