SmartSwitch e Apple Sequoia bug

[Aruzza]

Da quando ho aggiornato il Mac con Sequoia SmartSwitch va in crash quando provo ad entrare in "Apri browser file". Ho aggiornato l'applicazione ed anche il telefono ma questo bug continua. A me questa funziona serviva per trasferire le foto dal telefono ad un hard disk.

[Virginia_G]

Ciao Aruzza, ti do il benvenuto in Community!

Probabilmente in seguito all'aggiornamento del tuo Mac, la versione installata di SmartSwitch non è momentaneamente compatibile con il il sistema operativo del PC.

Hai verificato che non sia presente una nuova versione di Samsung Smart Switch da installare direttamente sul tuo Mac?

Fammi sapere.

Ciao!

[Members_MR1iQUD]

Confermo lo stesso problema con il File Browser di Smart Switch su Sequoia.

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Members_MR1iQUD. 🤝

Potresti indicarmi quale modello di device possiedi?

Hai avuto modo di effettuare un test, utilizzando un PC con un differente sistema operativo? Anche in quel caso, la situazione persiste?

Potresti indicarmi anche qual è la versione di Smart Switch attualmente installata sul tuo Mac?

Fammi sapere, resto a disposizione.  🙂

Buona giornata!

[Members_MR1iQUD]

Ciao, bug riproducibile su Galaxy ZFold 4.

Versione: 4.4.1.24063_3

Utilizzo solo MacOS.

Purtroppo il bug è bloccante.

Grazie

[AntoNote]

Confermo stesso problema. Per piacere samsung può risolvere ? Grazie

[AntoNote]

Buongiorno a tutti, qualcuno può suggerirmi quale app da utilizzare per trasferire foto e video su un hd esterno tramite Imac ? 

Ho grossi problemi con smartswitch anche dopo aver installato e disinstallato in entrambi i dispositivi smart switch. Il mac riesce a connettersi ma nel momento in cui faccio il clic per aprire il broswer del telefono si chiude tutto e a volte compare una schermata con tanti messaggi posto la foto che segue. Grazie a chi vorrà darmi una mano.

[Michele_P]

Ciao AntoNote,

hai già provato questa soluzione? https://apps.apple.com/us/app/macdroid-manager-for-android/id1476545828?mt=12

@Members_MR1iQUD, stiamo monitorando la situazione. Raccomandiamo in ogni caso di verificare periodicamente gli aggiornamenti.

Lo Staff Expert resta a disposizione.

Buona giornata.

[andreaphoto]

Stesso problema. Samsung non é compatibile con il sistema operativo sequoia. Per connettere il mio S 24 devo utilizzare il vecchio computer. Invece ero riuscito a connettere con MACDROID uno smartphone XIOMI 14T PRO. Sarebbe davvero utile che Samsung facesse il necessario per risolvere questo problema che é davvero grave.

[Moderator]

Ciao @andreaphoto, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Sono spiacente per le difficoltà riscontrate con l'uso di Smart Switch. Ti confermo che lo sviluppo del programma è costante ed è nostro interesse far si che sia sempre aggiornato e compatibile con le nuove versioni del sistema operativo, sia esso Windows o MacOS. 

Quando viene rilasciata una nuova versione del SO, potrebbe essere necessario un po' di tempo affinchè Smart Switch venga aggiornato per essere pienamente compatibile. Durante tale lasso di tempo, può capitare che si verifichino delle anomalie.

Mi puoi confermare che hai installato l'ultima versione del programma, disponibile qui? https://www.samsung.com/it/apps/smart-switch/

Hai avuto cura di rimuovere completamente la versione precedente, prima dell'installazione? 

Puoi indicarmi quale versione del programma utilizzi e qual è la versione del software in uso sul tuo Mac, così da svolgere alcune prove? Il computer è recente? 

Se hai necessità di effettuare un backup dei contenuti, nell'attesa di ottenere una risoluzione, posso suggerirti l'uso di Samsung Cloud:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Puoi anche salvare manualmente le singole categorie, per esempio sincronizzando foto e video con OneDrive o Google Foto e i contatti con l'account Gmail, oppure copiando i contenuti multimediali su una pen drive USB-C tramite l'app Archivio.

Se hai bisogno di supporto per le operazioni, non esitare a chiedere. 🙂

Resto a disposizione.

Ciao

Cornelia

Samsung Community Expert