Smart tutor

[domionico]

Buongiorno, vorrei poter assumere il controllo del galaxy a54 di mia madre tramite il mio s23 per poterlo controllare da distante quando le serve supporto. È possibile? Come posso fare ? 

[justjoseph]

Ciao, nativamente non è possibile. Dovresti provare con un'app di terze parti. Tuttavia, non possiamo garantirti che funzionino al 100%.

[MalinoisK9]

Smart Tutor è un'app. che consente al Supporto tecnico del servizio clienti di collegarsi da remoto per effettuare un controllo diretto sul funzionamento del telefono, e se necessario fornire un'assistenza mirata.
Quello che tu chiedi non penso proprio che sia possibile per una questione di sicurezza!
Per ulteriori delucidazioni su questo prova a contattare il Supporto:
https://www.samsung.com/it/support/

Ciao. 😊

[Moderator]

Ciao a tutti, 

@domionico, al momento non vi è la possibilità di svolgere tale operazione sui nostri dispositivi. 

Tuttavia, come anticipato da MalinoisK9, che ringrazio per il contributo, mediante il nostro servizio clienti vi è la possibilità di ricevere supporto da remoto da un nostro tecnico. 

Il servizio Samsung Remote Service, infatti, permette a uno dei nostri tecnici, appositamente formato, di visualizzare e controllare da remoto il tuo TV o Smartphone Samsung per aiutarti con il tuo prodotto. 

A tal proposito, ti consiglio di dare un'occhiata qui:

https://www.samsung.com/it/support/remoteservice/

Lo Staff della Community rimane a disposizione.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert