Ciao Members_62MbfLR, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per quanto è accaduto e comprendiamo sia amareggiato: tieni presente tuttavia che, se i tecnici hanno riscontrato un guasto sulla scheda madre, molto presumibilmente ciò non è dipeso dall'aggiornamento in sè.
Considera che gli aggiornamenti proposti dal software Smart Switch sono i medesimi che vengono proposti via OTA direttamente dallo smartphone: se la scheda madre si è guastata proprio in fase di aggiornamento, è molto probabile che questa fosse già parzialmente compromessa e che durante la procedura, che comporta un lavoro importante lato processore e altri componenti del dispositivo, si sia presentato il guasto completo del componente.
Detto questo, potresti mostrarci una foto di ciò che vedi nella schermata di scelta del file di backup?
Se ci scrivi dall'app Samsung Members, potrai aggiungere un'immagine selezionando il tasto +.
Se invece accedi alla Community dal browser, potrai farlo selezionando questo pulsante:
Hai indicato che la cartella risulta essere vuota: se verifichi i metadati di quella cartella, tuttavia, ti viene indicato che questa contiene 27 GB di dati?
Facci sapere.
Ciao!
