Ciao Lentopede, bentornato in Community!
Ti ricordiam che nei nostri dispositivi è disponibile la funzione Smart Call che rileva o blocca le chiamate spam con facilità.
La funzione identifica i numeri che non sono memorizzati nella rubrica e avvisa l’utente quando una chiamata in arrivo potrebbe essere uno spam. Per fornire questa funzione, Hiya raccoglierà i dati dell’altro interlocutore della chiamata in entrata e in uscita, tranne che durante il roaming.
Troverai tutte le informazioni utili al seguente link: https://www.samsung.com/it/apps/smart-call/
Per poter attivare la funzionalità è fondamentale che la scheda SIM sia inserita nel telefono e correttamente funzionante, altrimenti non sarà possibile.
Per attivarla segui questi passaggi:
- Apri l’app “Telefono”
- 3 punti verticali (in alto a destra)
- Impostazioni
- ID chiamante e protezione spam (da attivare)
- Verificare le condizioni di servizio e in caso accettare
Resto a disposizione 😊
Ciao!
Ciao Fabio723, bentornato in Community! 
Mi spiace per l'inconveniente!
Hai dunque notato che quando è attiva la funzione ID Chiamante e protezione spam il tuo contatto non riesce a chiamarti, ma l'inconveniente rientra se la funzione viene disabilitata?
In casi simili, la cosa migliore da fare è segnalare la difformità al servizio Hiya a cui si appoggia la funzione di blocco spam. Sul loro sito web è presente un apposito form per queste segnalazioni:
Nel frattempo, puoi disabilitare il blocco chiamate lasciando attiva solo l'identificazione, così potrai scegliere se rispondere o meno verificando il numero telefonico:
- app Telefono
- 3 pallini in alto a destra
- Impostazioni
- ID Chiamante e protezione spam > disabilita Blocca le chiamate spam e di phishing
Resto a disposizione, ciao!
