Samsung wallet non funziona più

[Vito1968]

Buonasera a tutti avevo questa app sul mio A70 e la utilizzavo regolarmente, da 20 giorni circa a smesso di funzionare, l'ho disinstallata e non mi fa più installare dice che il mio cell non è Compatibile, com'è possibile?

[michele1081]

Prova prim a cancellare le cache se no funziona disistalla l app e scarica di nuvo rimetti tutti i dati e vedrai che funziona fammi sapere grazie

[Saverio571]

Hai per caso cambiato qualcosa a livello di CSC con programmi non autorizzati?

[Vito1968]

Scusa ma ero via con delle persone e non era il caso di smanettare con il cell Ho disinstallato l'app ma adesso non me la fa più installare dice che il mio apparato non è compatibile 

[Vito1968]

Non saprei co.e farlo e se ho fatto qualcosa come lo verifico 

[michele1081]

Aspettiamo e vediamo se un membro dello staff può aiutarti se no prova a chiamare il centro assistenza com ultimamente ho notato che ci sono problemi con Il collegamento al server non so se centra ma anche entrando qui e cercando un nuvo aggiornato ci sono problemi

[Vito1968]

Ok grazie 

[Vito1968]

Verificato il csc è a posto 

[Veronica_F]

Ciao Vito1968,

dato che riuscivi ad utilizzare Samsung Wallet in modo corretto, è inusuale che ti venga indicato che il tuo dispositivo non è compatibile.

Al fine di poter avviare delle verifiche, potresti condividere lo screenshot della schermata delle informazioni sul software? Puoi trovarla accedendo al seguente menu:

• Impostazioni
• Informazioni sul telefono
• Informazioni software

Ricordi se il mancato funzionamento dell'app è emerso a seguito di azioni particolari? Oppure ha smesso di funzionare in modo del tutto randomico?

Al fine di escludere un'anomalia software momentanea, potresti verificare se riesci ad installare l'app dopo aver avviato lo smartphone in modalità provvisoria? Puoi accedervi seguendo i passaggi indicati in questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: in seguito, prova ad installare Samsung Wallet e verifica se va a buon fine.

Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.

Facci sapere!

Ciao