Ciao illy99, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Il tema che hai applicato sullo smartphone è un tema di terze parti scaricato da Galaxy Themes, è corretto? Il tema resta impostato su tutte le schermate ma la tastiera viene mostrata con lo stile di default?
Hai provato a verificare se tale condizione si presenta con qualsiasi tema vai ad installare o solo con uno nello specifico? Ti chiedo questo perchè non è da escludere che il tema utilizzato possa non essere del tutto ottimizzato per la nuova versione del software e, per questo motivo, si creano alcuni inconvenienti nella proposta dello stile personalizzato per la tastiera.
Ti suggerisco anche di provare a svolgere il test in modalità provvisoria gentilmente proposto da MalinoisK9: questo, infatti, può aiutarci ad escludere la possibilità che tale condizione possa essere causata da un conflitto software momentaneo, oppure da un'app terza che agisce negativamente sulla corretta applicazione del tema.
Facci sapere!
Ciao
Ciao @illy99,
il comportamento è estremamente insolito.
Sarebbe sicuramente utile provare a pulire la cache di Galaxy Themes. Puoi procedere andando su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galaxy Themes
- Memoria Archiviazione
- Pulizia Cache
Se non dovesse essere sufficiente, verifica anche la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store o dal Galaxy Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao illy99,
utilizzi per caso delle applicazioni per la modifica dell'interfaccia grafica quali, ad esempio, la suite Good Lock o app terze come Nova Launcher? Se si, potresti provare a disabilitare temporaneamente le personalizzazioni e verificare se il funzionamento torna a essere regolare?
La presenza di servizi di personalizzazione dell'interfaccia potrebbe infatti incidere su determinate impostazioni grafiche, per cui è sempre utile un tentativo in tal senso.
Se non usi applicazioni di questo tipo, ti invito a mandarci una segnalazione di errore: i reparti tecnici potranno analizzare la situazione nel dettaglio. Ecco come fare:
- riproduci l'anomalia, impostando il tema personalizzato e attendendo che la tastiera si reimposti in automatico
- apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- seleziona la scheda Supporto
- scorri verso il basso e premi su Segnala un errore
- seleziona una categoria
- descrivi la situazione ed invia la segnalazione, avendo cura di allegare i dati di registro del sistema
È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando si presenta il problema, pertanto usa per un po' lo smartphone dopo aver applicato il tema, finchè non vedi che la tastiera è stata ripristinata.
Tienici informati!
Ciao
